Back Office Agent – 100% Remoto

Japonal; España; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de turismo busca un profesional para gestionar la validación de viajes y reservas. Se requiere experiencia en soporte administrativo y atención al cliente, preferentemente en el sector turístico. El puesto es 100% remoto, en un entorno joven y dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional. Ofrecemos un ambiente flexible y colaborativo, ideal para quien busca crecer profesionalmente mientras trabaja en turismo.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Team buildings

Eventos y formación

Formación

• Experiencia de 1–2 años en soporte administrativo, back office o atención al cliente.
• Experiencia en turismo o gestión de viajes valorada.
• Habilidad con herramientas digitales y CRMs.

Responsabilidades

• Validar la información del viaje para asegurar coherencia.
• Gestionar reservas operativas clave.
• Mantener actualizado el CRM (HubSpot).
• Coordinar el traspaso del viaje entre ventas y reservas.
• Revisar el expediente completo antes de entrega.
• Resolver incidencias operativas.
• Contribuir a mejorar procesos y automatizaciones.

Conocimientos

Soporte administrativo

Atención al cliente

Organización

Gestión de tareas múltiples

Precisión

Herramientas

CRM (HubSpot)

Descripción del empleo

Enviar mensaje directo al anunciante de Japonal

Somos un equipo joven que trabaja 100% en remoto y que ayuda a cientos de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes completamente personalizados. En tan sólo dos años hemos pasado de 1 a 40 personas en el equipo, superado los 5 millones de euros de facturación y acompañado a más de 1.000 viajeros al año.

En Japonal creemos en un ambiente flexible, positivo y colaborativo. Un lugar donde crecer, aportar y disfrutar mientras enseñamos el Japón que conocemos de nuestras propias experiencias. Este último año hemos tenido team buildings, fam trips, cenas y una gala virtual de Navidad. Y esto es solo el principio.

Ahora queremos llevar la operativa al siguiente nivel, asegurando una base sólida que permita escalar manteniendo calidad, orden y precisión.

Responsabilidades

• Validarás toda la información del viaje para asegurar coherencia entre vuelos, hoteles, itinerarios y datos de los viajeros.
• Gestionarás reservas operativas clave como traslados privados, seguros de viaje y productos adicionales.
• Mantendrás actualizado el CRM (HubSpot), garantizando precisión y cumplimiento de los estándares internos.
• Coordinarás el traspaso del viaje entre ventas y reservas para asegurar una ejecución fluida.
• Revisarás el expediente completo antes de entregarlo a reservas aplicando un control de calidad exhaustivo.
• Resolverás incidencias operativas y apoyarás en modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario.
• Contribuirás a mejorar procesos y automatizaciones que hagan al equipo más eficiente.
• Serás una pieza clave para que el equipo de ventas pueda centrarse en vender y para que cada cliente viaje con la máxima seguridad operativa.

Este rol es para ti si…

• Tienes 1–2 años de experiencia en soporte administrativo, back office, atención al cliente u operaciones.
• Has trabajado en turismo o gestión de viajes (muy valorable).
• Eres organizado, metódico y con alta atención al detalle.
• Manejas herramientas digitales y CRMs (HubSpot es un plus).
• Sabes gestionar varias tareas a la vez y priorizar en momentos de alta demanda.
• Te motiva trabajar con orden, precisión y responsabilidad.
• Trabajo 100% remoto.
• Entorno joven, dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Team buildings, formación, fam trips, eventos y más.

Si te encaja lo que has leído, puedes apuntarte aquí: https://share-eu1.hsforms.com/1kYoYDu4cQ8CTc7z3YkubbA2dzbku