Auxiliar del servicio de atención al cliente

Tinsa España; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de evaluación de activos en Madrid busca una persona para el área de Atención al Cliente. Esta posición incluye atención telefónica, gestión de correos y resolución de consultas de clientes. Se requiere Formación Profesional en Administración y al menos 2 años de experiencia en roles similares. Ofrecemos un contrato indefinido, modalidad de teletrabajo híbrida y un ambiente de trabajo colaborativo.

Servicios

Incorporación inmediata

Horario flexible

Tarjeta restaurante

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o roles similares.
• Conocimientos de inglés nivel avanzado valorables.
• Cursos de atención telefónica y comunicación son un plus.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
• Resolver incidencias de primer nivel.
• Gestionar comunicaciones de manera organizada.

Conocimientos

Orientación a resultados

Capacidad de trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Educación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

En el área de Atención al Cliente dentro de la Dirección de Operaciones Administrativas de Tinsa by Accumin estamos buscando una persona con formación administrativa, que sea organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión de comunicaciones con clientes, tanto telefónicas como por correo electrónico, resolviendo sus consultas bien en el momento o redireccionando hacia el dpto. que corresponda.

¿En qué consistirán tus tareas principales?

• Atención telefónica
• Gestión de correo electrónico
• Respuesta a consultas de clientes
• Resolución de incidencias de primer nivel

¿Qué esperamos de tí?

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas, o Secretariado
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de igual o similar responsabilidad en entidades financieras o en empresas de tasación y/o inmobiliarias, o dentro de los sectores de la logística y el transporte, los seguros o la telefonía
• Conocimientos de paquete Office a nivel usuario
• Valorable cursos de formación en atención telefónica, comunicación o atención al cliente
• Valorable conocimientos de inglés nivel avanzado

¿Cómo nos gustaría que fueses?

• Que tuvieras una clara orientación a resultados, sabiendo priorizar
• Con vocación de servicio y atención al cliente
• Que disfrutes trabajando en equipo y colaborando con otras áreas
• Una persona cuidadosa con los detalles y comprometida con la calidad
• Y con buenas habilidades de comunicación, clara y empática

¿Qué podemos ofrecerte?

• Incorporación inmediata en un equipo con gran ambiente de trabajo
• Contrato indefinido con periodo de prueba
• Trabajo en equipo que permite estar en continuo aprendizaje
• Modalidad de teletrabajo híbrida al 40% y en agosto al 100% que se mantendrá mientras la empresa no cambie de criterio con carácter general, en base a la productividad de la Cía
• Horario flexible de 9:00 a 18:15 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 los viernes
• Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial
• Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades