Auxiliar Administrativo Service Center Media Jornada

MediaMarktSaturn Retail Group; Pinto; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución de electrónica busca un perfil orientado al servicio en Pinto, Comunidad de Madrid. El rol implica ser el primer punto de contacto para clientes, gestionar incidencias y asegurar un servicio de calidad. Se requiere capacidad de organización, habilidades de comunicación y experiencia en retail. ¡Únete a un equipo apasionado que redefine la experiencia de compra!

Formación

• Experiencia profesional en retail y mentalidad de servicio excelente.
• Interés en productos y tendencias de la industria de electrónica de consumo.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender clientes como primer punto de contacto.
• Gestionar llamadas, correos y procesos de incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de procesos en servicio al cliente.

Conocimientos

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Conocimiento de electrónica de consumo

Descripción del empleo

Tus tareas

• Ser el primer punto de contacto para los clientes.
• Atención telefónica (recepción y emisión de llamadas) a clientes, gestión de mails y otras herramientas CRM.
• Proporcionar la debida atención a los clientes en cuanto consultas e incidencias.
• Gestion de procesos relacionados con incidencias, en compras, reparaciones, etc.
• Estar en contacto con partners internos y externos o proveedores de productos en todos los procesos relacionados con las reparaciones.
• Gestion de presupuestos
• Asegurar que se cumplan todas las pautas y procesos en el área de pago / información / servicio.

Tu perfil

• Formación orientada al servicio
• Tienes experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
• Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
• Estás orientado / a al cliente y al servicio.
• Eres una persona proactiva y tienes excelentes habilidades de comunicación.
• Tienes un alto nivel de organización y habilidades de coordinación.
• Te encanta trabajar en equipo y disfrutas del éxito conjunto.

Sobre nosotros

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros clientes y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos