Aux Administrativo -Backoffice Energía

Super Deporte; Barcelona; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de BPO y Call Center busca incorporar a un/a profesional para su equipo de backoffice en Barcelona. Se requiere experiencia en el sector eléctrico y dominio del catalán. Ofrecemos un contrato indefinido, horario de mañana y un salario de 16.576 € brutos/año. Se valoran la organización, resolución de problemas y un perfil analítico.

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Incorporación inmediata

Salario competitivo

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en el sector eléctrico.
• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Análisis, gestión y resolución de reclamaciones de organismos oficiales.
• Seguimiento y tramitación de expedientes hasta su cierre.
• Uso de plataformas corporativas como Cosmos y Salesforce.

Conocimientos

Catalán hablado y escrito nivel C o nativo

Atención al cliente

Manejo de paquete Office

Organización

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Perfil analítico

Proactividad

Herramientas

Cosmos

Salesforce

Descripción del empleo

Anunciado 21 de agosto (Publicada de nuevo)

¡Somos Servinform! Una empresa de servicios de BPO y Call Center, formada por más de 6.000 profesionales que gestionan sus servicios para más de 1.500 clientes en Madrid, Bilbao, Valencia y Barcelona. especializado en Servicios administrativos, generales, logísticos e industriales, Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo de backoffice para una de las principales compañías del sector eléctrico a nivel nacional.

Nuestras Funciones

• Análisis, gestión y resolución de reclamaciones de Organismos Oficiales contra la compañía energética.
• Seguimiento y tramitación de expedientes hasta su cierre.
• Uso de plataformas corporativas como Cosmos y Salesforce.

Qué Ofrecemos

• Formar parte de un equipo estable con un ambiente de trabajo colaborativo y positivo
• Contrato Indefinido (con 3 meses de periodo de prueba)
• Horario de mañana de 8:00 a 16:00 horas de lunes a viernes
• Incorporación Inmediata
• Salario 16.576 € brutos/año (1.381€ brutos/mes)
• Convenio de consultoría y Categoría Aux. Admtvo
• Ubicación del puesto en Calle Amnistía Internacional, 19, Barcelona. (metro Ciutat de la Justicia o Foneria)

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Imprescindible Catalán hablado y escrito nivel C o nativo.
• Experiencia imprescindible (mínimo 6 meses) en el sector eléctrico (ATC o reclamaciones de electricidad y/o gas).
• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Manejo de paquete Office (Excel, Word, Outlook) a nivel medio.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Competencias personales: organización, resolución de problemas y orientación a resultados.
• Perfil analítico, proactivo y con capacidad de aprendizaje.

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