Atención al Cliente

CTAIMA; Tarragona; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de consultoría tecnológica en Tarragona busca un profesional para atención al cliente. La misión principal es ser el primer punto de contacto para los clientes, asegurando su satisfacción y ofreciendo soporte a través de múltiples canales. Se requiere actitud proactiva, habilidades de comunicación efectiva y un buen nivel de inglés. Se ofrecen beneficios como formación profesional y un ambiente de trabajo saludable. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

Servicios

Café, té, infusiones y fruta en la oficina

Jornada intensiva en verano y cumpleaños

Programas de formación y desarrollo

Descuentos en fisioterapia y gimnasios

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible

Formación

• Se requiere buen nivel de inglés; conocer otro idioma es un plus.
• Actitud proactiva y ganas de crecer en el equipo.
• Habilidades interpersonales para resolver dudas y crear relaciones.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre productos.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en la plataforma.
• Colaborar con otros equipos para soluciones rápidas.
• Crear guías y mantener la base de conocimientos actualizada.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Herramientas

Software básico

Descripción del empleo

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

• Prioriza el crecimiento

¿Cuál es la misión del puesto?

¡Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes!

Tu tarea será garantizar su satisfacción, resolver sus dudas y problemas, y construir relaciones sólidas ofreciendo un servicio excepcional.

En CTAIMA queremos incorporar talentos dinámicos para nuestro equipo de Customer Service.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.
• Crear guías y mantener nuestra base de conocimientos actualizada.

¿Qué buscamos en ti?

• Actitud: Proactividad, iniciativa y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Idiomas: Se requiere un buen nivel de inglés. Si, además, hablas otro idioma ¡mucho mejor!
• Tecnología: Conocimientos básicos de software.

¡Si encajas con este perfil, queremos conocerte!

☕ Café, té, infusiones y fruta en la oficina, ¡para que disfrutes de un snack saludable!

Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h

Programas de formación y desarrollo profesional, ¡para que no dejes de crecer!

Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable

Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles,…

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible con Edenred

¿Te interesa esta oportunidad?

No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti?

¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles., te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

CTAIMA Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [e-mail]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [e-mail]. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.

Atencin al Cliente con ingls • Tarragona, Catalonia, Spain