Atención al Cliente

IMA Health; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup de health-tech en Barcelona busca un perfil de Atención al Cliente que sea fluido en Catalán. Las responsabilidades incluyen atender consultas de clientes, mantener registros en el CRM y colaborar con otros equipos. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico con modalidad híbrida, oportunidades de crecimiento y beneficios como 26 días de vacaciones. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que desean contribuir a un proyecto de gran impacto social.

Servicios

26 días de vacaciones

Café y té ilimitados

Ambiente startup

Formación

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas.
• Nivel fluido de Catalán (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Contactar y asesorar a nuevos clientes hasta su alta en el servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Organización

Proactividad

Herramientas

Office

Outlook

CRM (HubSpot)

Descripción del empleo

Acerca de IMA

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa 🌍. Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación 💊. Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as? 🤝

¿Qué buscamos?

En IMA buscando un perfil de Atención al Cliente con Catalán, con un fuerte deseo de aprender y crecer y con ganas de formar parte de nuestro equipo.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.
• Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.
• Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.

Requisitos

• +2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)
• Nivel fluido de Catalán (oral y escrito). (requerido)
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)
• Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).
• Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.
• Sólidas habilidades de organización y proactividad.
• Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.

¿Qué ofrecemos?

• Súmate a un proyecto con gran impacto social 🚀
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional 🌍
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional! 💡
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa) 🏠
• Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre! 🏖️
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ☕️
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig🚉

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos!

¿Quieres conocer más acerca de nosotros/as? ¡Visita nuestras redes!

Página web: ima.health/es

Instagram: imahealth_es/

Opiniones sobre IMA: https://rb.gy/y5ya4l