Asistente de Servicio Al Cliente

Concentrix; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios y tecnología busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona. Buscamos candidatos con nivel bilingüe de castellano y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos formación completa y remunerada, así como un ambiente inclusivo y diverso. El contrato es temporal de 39 horas semanales con horarios rotativos. Es una gran oportunidad para desarrollarse profesionalmente y convertirse en parte de un equipo innovador que trabaja con marcas del futuro.

Servicios

Formación completa y remunerada

Ambiente de trabajo inclusivo

Formación

• Se busca nivel bilingüe de castellano.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de consultas.
• Capacidad para utilizar ordenadores y herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las consultas de primer nivel de los usuarios.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión.
• Mantener conocimiento del servicio y habilidades en aplicaciones específicas.

Conocimientos

Nivel bilingüe de castellano

Experiencia en atención al cliente

Uso habitual de herramientas ofimáticas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Asesor de Servicio al Cliente

en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Responsabilidades

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Formaremos Un Buen Equipo Si Tú

• Tienes un nivel bilingüe de castellano.
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente.
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.

Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Contrato temporal de 39h con horario rotativo : de lunes a domingo de 08 : 00 a 17 : 00 o de lunes a domingo de 11 : 00 a 20 : 00

Oficina en una ubicación excelente en Barcelona

Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás.

Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game‑changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.