Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán WP01

Concentrix; Barcelona; Presencial; EUR 19.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios al cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona. El candidato ideal deberá tener un nivel bilingüe en castellano y avanzando en catalán, así como experiencia en atención al cliente. Se ofrecerá un contrato indefinido, formación completa y un salario bruto de 19,000 euros anuales más bonus. Este puesto es presencial y contará con un ambiente dinámico para el crecimiento profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Ubicación excelente en Barcelona

Bonificación de hasta 1,200 euros

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente.
• Motivación para aprender en un entorno dinámico.
• Responsable y con habilidades organizativas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas por correo electrónico de usuarios.
• Registrar los detalles de los contactos en sistemas de gestión.
• Mantener conocimiento del servicio y habilidades asociadas.

Conocimientos

Bilingüe en castellano

Inglés avanzado

Empatía

Dotes comunicativas

Organización

Herramientas

CRM

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán WP01

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Experimenta una carrera que redefine reglas del juego
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Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Responsabilidades

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Formaremos Un Buen Equipo Si Tú

• Tienes un nivel bilingüe de castellano y avanzado de catalán, inglés avanzado es un plus
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario: 19,000 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión
En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.
Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440,000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.