Asesor de Posventa

Gruporojasconvesa; Badajoz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un concesionario de coches en Badajoz busca un Asesor de Posventa. El candidato ideal contará con experiencia en atención al cliente, buenas habilidades de comunicación y una orientación al cliente excelente. Las responsabilidades incluyen asesorar a los clientes en el servicio de posventa y gestionar la satisfacción del cliente a lo largo del proceso. Se ofrecen oportunidades de crecimiento en un equipo dinámico y profesional.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o técnico.
• Buenas habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de mecánica o funcionamiento de vehículos deseable.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes en el servicio de posventa.
• Recepcionar vehículos para mantenimiento o reparación.
• Elaborar presupuestos de servicios y repuestos.
• Coordinar con el taller y el área técnica.
• Realizar seguimiento al estado de los vehículos.
• Gestionar entregas de vehículos una vez finalizado el servicio.
• Promover servicios adicionales y productos postventa.
• Llevar registro de la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Herramientas

Programas de gestión de talleres

Descripción del empleo

📢 Se busca Asesor de Posventa – Concesionario de Coches

¿Te apasiona el mundo del automóvil y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y profesional!

🛠 Responsabilidades principales:

• Atender y asesorar a los clientes en el servicio de posventa, garantizando una experiencia de calidad y satisfacción.
• Recepcionar vehículos para mantenimiento o reparación, explicando el proceso y tiempos estimados.
• Elaborar presupuestos de servicios y repuestos, asegurando la claridad y aprobación por parte del cliente.
• Coordinar con el taller y el área técnica para garantizar una ejecución eficiente de los trabajos.
• Realizar seguimiento al estado de los vehículos en servicio y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
• Gestionar entregas de vehículos una vez finalizado el servicio, explicando trabajos realizados y resolviendo cualquier duda.
• Promover servicios adicionales, campañas o productos postventa del concesionario.
• Llevar registro y seguimiento de la satisfacción del cliente, gestionando posibles reclamaciones de forma proactiva.

✅ Perfil deseado:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o técnico.
• Buenas habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Orientación al cliente, organización y trabajo en equipo.
• Conocimientos básicos de mecánica o funcionamiento de vehículos (deseable).
• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de talleres.