AI & Analytics Service Manager — Hybrid Ops Leader

Telefónica; Madrid; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transformación digital busca un Service Manager para liderar proyectos de operación y mantenimiento de plataformas de datos. El candidato ideal debe tener más de 4 años en gestión de servicios IT y solidos conocimientos en ITSM/ITIL. La posición ofrece un ambiente dinámico y un modelo híbrido de trabajo, con un atractivo paquete de beneficios sociales. Se valora la experiencia en gestión de proyectos IT, especialmente en análisis de datos y tecnologías avanzadas.

Servicios

Conciliación y flexibilidad horaria

Formación continua y certificaciones

Modelo híbrido de teletrabajo

Atractivo paquete de beneficios sociales

Excelente ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Más de 4 años de experiencia en gestión y entrega de servicios IT.
• Más de 8 años de experiencia en roles de infraestructura IT.
• Conocimientos de estándares de servicio al cliente e ITSM/ITIL.

Responsabilidades

• Garantizar la entrega eficiente de servicios de operación y mantenimiento.
• Liderar la interlocución con el cliente y gestionar el servicio.
• Responsable de la calidad, eficacia y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Habilidad para influir y asegurar la entrega eficiente

Orientación al cliente y entrega de servicio

Habilidades de gestión de equipos internos y externos

Resolución de problemas y toma de decisiones

Habilidades interpersonales

Educación

Grado en Ingeniería Informática/Telecomunicaciones

Herramientas

Service Now

Jira

Descripción del empleo

Una empresa de transformación digital busca un Service Manager para liderar proyectos de operación y mantenimiento de plataformas de datos. El candidato ideal debe tener más de 4 años en gestión de servicios IT y solidos conocimientos en ITSM/ITIL. La posición ofrece un ambiente dinámico y un modelo híbrido de trabajo, con un atractivo paquete de beneficios sociales. Se valora la experiencia en gestión de proyectos IT, especialmente en análisis de datos y tecnologías avanzadas.