AGENTE SOPORTE INFORMÁTICO NIVEL 1 / (CON IDIOMA GALLEGO / CATALAN -B2) BARCELONA

SOSMATIC, S.L.; Barcelona; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un/a agente Helpdesk técnico/a bilingüe en español y Gallego. Se requiere un mínimo de un año de experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Las funciones incluyen atención a clientes de teleoperadoras de internet y gestión de llamadas y ticketing. La posición es híbrida, permitiendo trabajar tanto en Barcelona como en otras partes de Cataluña. Se necesita un buen nivel de comunicación en Gallego y Catalán.

Formación

• Mínimo un año de experiencia como agente de soporte técnico.
• Experiencia en atención al cliente y telecomunicaciones.
• Habilidades para gestionar llamadas y tickets.

Responsabilidades

• Atender a clientes para teleoperadoras de internet.
• Proporcionar soporte técnico para problemas relacionados con internet.
• Gestionar llamadas y tickets de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Experiencia en telecomunicaciones

Uso de herramientas de ticketing

Comunicación en Gallego

Comunicación en Catalán

Descripción del empleo

Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya

• Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente
• Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing

Buscamos un / a agente técnico / a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)

Funciones :

Atención al cliente principalmente para teleoperadoras de internet un 50% - Otro 50% para soporte técnico teleoperadoras de internet, Gestión llamadas y ticketing. gallec (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Superior, escrit Superior)