Agente presencial con catalán - Oficina de Atención a la Ciudadanía

Teleperformance Spain; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un Agente presencial en Barcelona para asistir a los ciudadanos con trámites municipales. Se requiere dominio del catalán y castellano, así como habilidades en atención al público. Se ofrece formación, un contrato inicial de dos meses y salario según convenio. La jornada puede ser de 30 o 38 horas semanales.

Servicios

Salario según convenio

Desarrollo y crecimiento profesional

32 días naturales de vacaciones + 14 días festivos

Formación

• Catalán y castellano obligatorios, experiencia en atención al público es valorable.
• Capacidad de escucha activa y habilidades de comunicación.
• Flexibilidad y agilidad mental para resolución de problemas.

Responsabilidades

• Asesorar y orientar a los ciudadanos sobre trámites municipales.
• Atención presencial y telefónica a los ciudadanos.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con trámites.

Conocimientos

Catalán hablado y escrito (C1)

Castellano

Dominio paquete Office

Agilidad con el teclado

Inglés

Conocimientos de la ciudad de Barcelona

Educación

Bachillerato / FPII

Descripción del empleo

Overview

En TP Spain Barcelona buscamos Agente presencial con catalán para la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona.

Responsibilities

• Asesorar y orientar a los ciudadanos en cuanto a trámites municipales.
• Atención presencial y telefónica.
• Gestionar los trámites.
• Resolver incidencias.
• Tareas administrativas.
• Informar sobre campañas del Ayuntamiento.

Qualifications

• Imprescindible Bachillerato / FPII .
• Imprescindible Castellano y nivel mínimo C1 de Catalán hablado y escrito.
• Dominio paquete Office.
• Agilidad con el teclado para la introducción de datos.
• Valorable inglés.
• Valorable atención presencial preferentemente relacionado con la atención a un servicio de carácter publico (administración).
• Conocimientos de la ciudad de Barcelona y el entorno municipal.
• Fluidez verbal y trato agradable, capacidad de escucha activa y síntesis de la comunicación.
• Flexibilidad de adaptación al interlocutor / a.
• Agilidad mental y rapidez en la solución de problemas y toma de decisiones.

Benefits

• Jornada de 38 o de 30 horas semanales de Lunes a Sábado . (Libranza Domingo y otro día entre semana).
• Para 38h / s , 4 días de 8h en turno partido y 1 día de 6h en turno de mañana o tarde. Hora de entrada del partido entre la 9 y las 11h , y hora de salida del partido entre las 18 y las 20h.
• Para 30h / s, turno de mañana (8.30 a 14.30h) o de tarde (14.00 a 20.00h)
• Formación inicial de 11 días.
• Contrato de 2 meses + prórroga de 1 mes + posibilidad de indefinido.
• Salario convenio. Para 30h / s : 1062.56€brutos / mes. Para 38h / s : 1345.91€brutos / mes
• Desarrollo y crecimiento profesional dentro de la compañía.
• Beneficios y descuentos corporativos.
• 32 días naturales de vacaciones + 14 días festivos.

Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.