Agente Digital de Atención Al Cliente

LogiRAIL; Linares; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del grupo Renfe busca Agentes Digitales de Atención al Cliente en Linares. Este puesto es clave para la resolución de consultas de los clientes de Renfe. Se exige dominio en Catalán y Castellano, así como habilidades en herramientas digitales. Ofrecemos un contrato a tiempo completo, vacaciones anuales de 35 días y beneficios como tarifas ferroviarias gratis. Los turnos son rotativos.

Servicios

Vacaciones: 35 días al año

Tarjeta ferroviaria con descuentos

Retribución flexible

Formación

• Dominio del Catalán (B2.2 Avanzado) y Castellano.
• Orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.
• Facilidad en el uso de herramientas digitales.

Responsabilidades

• Resolución de consultas e incidencias de los clientes de Renfe.
• Optimización de la experiencia de usuario mediante herramientas tecnológicas.

Conocimientos

Competencias comunicativas orales y escritas en Catalán (B2.2)

Dominio del Castellano oral y escrito

Orientación al cliente

Facilidad en el uso de herramientas digitales

Experiencia en atención al cliente

Descripción del empleo

Overview

Localización: Linares, Jaén (Presencial)

Logirail, empresa del grupo Renfe, buscamos a Agentes Digitales de Atención al Cliente con Catalán para incorporarse presencialmente en nuestro Centro de Competencias Digitales de Linares, de Customer Care, dedicado a la atención, gestión y cuidado de clientes de Renfe para mejorar la experiencia en sus servicios.

Qué perfil buscamos?

Como Agente Digital de Atención al Cliente serás una pieza clave en la resolución de consultas e incidencias de los clientes de Renfe, optimizando la experiencia de usuario mediante la utilización de herramientas tecnológicas adaptadas a nuestro sector.

• Eres el perfil que buscamos si cuentas con competencias comunicativas orales y escritas en Catalán (B2.2 Avanzado), con dominio del Castellano oral y escrito.
• Orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.
• Imprescindible facilidad en el uso de herramientas digitales.
• Valoramos positivamente experiencia relacionada con el sector comercial, atención al cliente o trabajos de cara al público.

Qué ofrecemos?

• Jornada: 38 horas semanales, repartidas en 5 días a la semana con 2 días de descanso.
• Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, rotando cada semana, de lunes a domingo.
• Vacaciones: 35 días naturales de vacaciones al año.
• Tarjeta ferroviaria: cercanías y media distancia gratuitos y un 70% de descuento en larga distancia y AVE.
• Retribución flexible.

Proceso de selección

Si pasas ese primer filtro telefónico, evaluaremos tu nivel de idiomas mediante una prueba oral y escrita. Una vez aprobada la prueba, nos pondremos en contacto contigo para convocarte a una formación selectiva. Si has llegado hasta aquí, las probabilidades de ser contratado tras la formación son muy elevadas. Una vez superada la formación, serás directamente contratado para un proyecto estable y de larga duración, donde tendrás acceso a políticas de evaluación del desempeño, desarrollo profesional y formación.