Agente de reservas

Sagardi Group; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en hostelería busca un/a AGENTE DE RESERVAS en Barcelona. La persona será responsable de coordinar reservas, gestionar eventos y proporcionar atención al cliente. Se requiere dominio de catalán, castellano e inglés C1, así como experiencia previa. Se ofrece un contrato indefinido y beneficios como 35 días de vacaciones y seguro médico.

Servicios

Contrato indefinido

Horarios de lunes a viernes, 9:00-18:00

35 días de vacaciones

Seguro médico a precio reducido

Formación específica

Descuento del 20% en restaurantes

Comidas y desayunos diarios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
• Capacidad de coordinar reservas y eventos.
• Atención al cliente y solución de problemas.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las reservas de restaurantes.
• Gestión de eventos privados y cenas especiales.
• Ofrecer atención al cliente excepcional.

Conocimientos

Dominio de catalán

Dominio de castellano

Dominio de inglés C1

Habilidad comunicativa y de venta

Persuasión

Empatía

Proactividad

Herramientas

Cover Manager

El Tenedor (The Fork)

Ágora

Paquete Office

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a AGENTE DE RESERVAS para nuestra central de reservas.

Somos líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos. Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a nuestros comensales.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos talento, actitud, organización, servicio al cliente y sensibilidad gastronómica.

Es esencial que:

• Tengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés C1 (se valorarán otros idiomas).
• Tengas un buen dominio del paquete office.
• Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.
• Tengas al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Tengas experiencia trabajando con Cover Manager, El Tenedor (The Fork) y/o Ágora.

¿Qué vas a hacer en Sagardi?

• Supervisar y coordinar las reservas de algunos de nuestros restaurantes asegurando la correcta asignación de mesas y la gestión eficiente de los espacios.
• Gestión y organización de eventos privados, cenas especiales o celebraciones desde la primera consulta hasta la ejecución final, garantizando que cada evento sea un éxito.
• Ofrecer una buena atención al cliente, atendiendo solicitudes especiales y proporcionando soluciones personalizadas a los clientes.
• Mantener una comunicación continua con el equipo del restaurante (dirección, cocina o sala) para asegurar de que las reservas y eventos se ejecutan sin inconvenientes.
• Asegurar que los eventos y las experiencias de los clientes sean satisfactorias y realizar un seguimiento para recibir retroalimentación y mejorar de forma continua.
• Utilización de sistemas de reservas para gestionar la disponibilidad, la confirmación de estas y además un seguimiento efectivo.

¿Qué beneficios ofrecemos?

• Posición estable con contrato indefinido y posibilidad de proyección interna.
• Pertenecer a una compañía internacional.
• Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
• 35 días naturales de vacaciones.
• Seguro médico a precio reducido.
• Formación específica.
• 20% de descuento en nuestros restaurantes.
• Comidas y desayunos diarios incluidos.