Agente de Fidelización en Seguros con Inglés

Teleperformance-CRIT; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en el sector bancario en Barcelona busca Agentes de atención al cliente. El rol implica retener y fidelizar clientes, ofreciendo asesoramiento y realizando contraofertas. Se requiere experiencia previa en ventas o retención, fluidez en español e inglés, y se valorará el conocimiento de catalán. Se ofrece un contrato de 3 meses, jornada de 35 horas y un salario conforme al convenio, además de ciertos beneficios atractivos.

Servicios

Salario conforme al convenio

Bonus de ventas

Formación remunerada

Formación

• Experiencia mínima en retención de clientes o ventas en un call center.
• Fluidez en español e inglés para comunicación eficiente.
• Conocimiento de catalán es deseable.

Responsabilidades

• Retener y fidelizar clientes por canales de llamada.
• Actualizar información en la base de datos de clientes.
• Asesorar y negociar con clientes sobre productos ofrecidos.

Conocimientos

Experiencia en retención de clientes o ventas

Habilidades comerciales y de atención al cliente

Agilidad en entornos informáticos

Fluidez en español e inglés

Deseable conocimiento de catalán

Educación

Educación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

TP Spain Barcelona busca Agentes de atención al cliente con Catalán e Inglés para retener y fidelizar los clientes de una importante empresa del sector bancario. Inbound retención de clientes seguros de autos, hogar, comercios y vida. No es un perfil agresivo, sí de negociación con el cliente. Le ofrecemos ciertos beneficios bastante buenos para que se quieran quedar.

¿COMO SERÁ TU DÍA?

• Retención y fidelización de clientes. (Inbound. Atender clientes que quieren dar de baja su seguro y realizar contraofertas y descuentos para asegurar su permanencia).
• Analizar y adaptarse a las necesidades, intereses y motivaciones para ofrecer el servicio más adecuado, cerrando con éxito las ventas.
• Asesoramiento profesional al cliente sobre los productos ofertados.
• Dar un trato adecuado ante los planteamientos del cliente.
• Superar reticencias y objeciones.
• Actualizar la información necesaria en la base de datos.
• Asegurar la calidad y mejora continua del servicio.

BENEFITS

• Jornada de 35 horas / semanas.
• Horario : Abril a Septiembre : 8.00-15.00h de Lunes a Viernes. Octubre a marzo : Los jueves se hace de 12 a 19h , resto de días de 8.00 a 15.00h
• Salario convenio contact center para puesto de teleoperador especialista+ bonus de ventas
• Trabajo presencial en AV Diagonal 67 planta 8.
• Contrato de 3 meses prorrogables.
• Formación presencial 5 días en horario de 9 a 15 h, remunerada en la primera nomina al superarla. form : 1*texto oculto*Diciembre e Incorporación el 02 / 01 / 2026

¡No demores, te esperamos!

REQUISITOS MÍNIMOS

• Educación secundaria o equivalente.
• Imprescindible Experiencia en retención de clientes o ventas en el entorno de call center.
• Habilidades comerciales y de atención al cliente.
• Agilidad en entornos informáticos y soltura con el teclado.
• ESPAÑOL E INGLÉS FLUIDOS que permita una comunicación altamente eficiente y profesional, tanto a nivel hablado como escrito.
• CATALÁN DESEABLE
• Disponibilidad para trabajar on site en AV Diagonal 67-Planta 7

REQUISITO DE HONORABILIDAD Para poder prestar servicios en esta oferta, conforme al requisito de honorabilidad recogido en el Real Decreto-ley 3 / 2020, de 4 de febrero, es obligatoria la ausencia de antecedentes penales por haber cometido infracciones penales relativas al ejercicio de actividades financieras, y no haber sido sancionado en el ámbito administrativo en materia aseguradora, bancaria, de mercado de valores, Hacienda Pública, Seguridad Social, defensa de la competencia, movimiento de capitales, transacciones económicas con el exterior, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y protección de consumidores y usuarios por la comisión de infracciones tipificadas como muy graves o graves. Si el candidato es seleccionado, deberá firmar la correspondiente declaración de honorabilidad junto con el contrato de trabajo.

COMPETENCIAS DESEABLES

• Excelencia en los Procesos : Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración : Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación : Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.