Agente de Atención Al Cliente (Convenio de

Blue Banana Brand; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup innovadora en Madrid busca un Customer Support. Tu misión será gestionar diversas formas de atención al cliente y trabajar en un ambiente joven y dinámico. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente y un buen nivel de inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de un equipo creativo y enérgico.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Cultura empresarial innovadora

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia valorable en áreas de atención y contacto con Clientes.
• Disponibilidad horaria Full-time de lunes a viernes.
• Residencia en Madrid.
• Voluntad de colaborar en diferentes áreas y funciones.

Responsabilidades

• Gestionar atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver dudas y gestionar incidencias.
• Tramitar reembolsos y gestionar cambios.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Buena actitud

Capacidad organizativa

Resolución de conflictos

Nivel medio de Inglés

Herramientas

Zendesk

Stripe

Aircall

Shopify

Descripción del empleo

Contribuciones

• Como Customer Support, tu misión será dar apoyo en el departamento de atención al cliente. Gestionar diversos canales de atención como chat web, redes sociales, atención telefónica, mail y nuestra herramienta de CRM.
• Esperamos de ti muchas propuestas e iniciativas que nos ayuden a mejorar y estandarizar nuestros procesos actuales. Confiaremos en ti la satisfacción de nuestro cliente y te daremos todas las herramientas necesarias para que puedas conseguir todos tus objetivos dentro del equipo.
• Tu contribución en Blue Banana Brand será excepcional si desarrollas estas funciones:
• Gestión de incidencias
• Resolución de dudas de los clientes
• Gestión de cambios y devoluciones
• Tramitación de reembolsos
• Contacto con la agencia de transporte
• Contacto con almacén
• Atención telefónica
• Atención al Chat Web
• Atención a Redes Sociales
• Control de seguimiento de los envíos

Y ¿qué te hará triunfar con nosotros?

• Experiência valorable en áreas de atención y contacto con Clientes.
• Poder realizar un convenio de prácticas de 3 meses con nuestra empresa colaboradora.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Disponibilidad horaria Full-time de lunes a viernes.
• Ganas de continuar en colaboración después del periodo de prácticas, ¡queremos que te quedes con nosotros!
• Residencia en Madrid.
• Gran capacidad organizativa y orientación a objetivos.
• Buena actitud, muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente.
• Valorable conocimiento de Zendesk, Stripe, Aircall y Shopify.
• Voluntad de colaborar en diferentes áreas y funciones.
• Capacidad de Autocontrol y resolución ante situaciones conflictivas.
• Nivel medio de Inglés.

Qué beneficios te puede aportar Blue Banana?

• Compañeros: Somos un equipo joven que sabemos equilibrar entre la profesionalidad y el buen rollo. Te sentirás cuidado y apoyado en todo momento.
• Cultura: Te unirás a una empresa en la que nos encanta romper las reglas, muy natural y familiar. Es la cultura de ensueño para las personas a las que no les gustan las jerarquías.
• Proyección: Te sentirás parte de nuestro crecimiento, con productos únicos y diferenciadores y siendo responsables de ello. Crecerás con una startup con proyección internacional.
• Ambiente de trabajo: Escuchamos, discutimos y desarrollamos tus ideas, porque nos gusta mejorar y dar flexibilidad y libertad a nuestros compañeros. ¡Además, trabajamos con energía y pasión por lo que hacemos!
• Ecosistema de startups diverso que ofrece mucho más que una experiencia laboral.

Quieres conocernos mejor?

• Puedes ver nuestra página web y enamorarte de nuestros productos.
• Sigue nuestras aventuras en los Blue Banana Vlogs, ¡hemos estado en lugares increíbles!
• Enamórate de nuestras fotos de Instagram.
• Escucha a Nacho Rivera, uno de nuestros co-fundadores en una entrevista sobre Blue Banana.