Agente customer service

Fullstep; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de servicios tecnológicos en Madrid busca un/a Agente Customer Service con alto nivel de inglés y experiencia en atención al cliente. Las funciones incluyen soporte a usuarios y gestión documental. Se valorará conocimiento de alemán y experiencia en soporte técnico. Se ofrece un horario flexible dependiendo de la época del año.

Formación

• Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente.
• Valorable experiencia en soportes técnicos informáticos.
• Al menos 5 años en posiciones similares.

Responsabilidades

• Atención a los usuarios en el uso de la plataforma tecnológica.
• Resolución de dudas en los procesos de trabajo.
• Soporte técnico en las herramientas y software específicos.

Conocimientos

Nivel alto de inglés

Atención al cliente

Gestión documental

Soporte técnico

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Grado superior o similar

Descripción del empleo

Somos una consultora especializada en Compras.

A través de nuestras soluciones tecnológicas, área de consultoría y servicios de outsourcing de procesos de compras BPO, ponemos a disposición de nuestros clientes el conocimiento, la metodología, la tecnología y el mejor talento especializado, ayudando a nuestros clientes a gestionar sus compras de forma eficiente, en un entorno seguro y aumentando la rentabilidad de su negocio. Trabajamos para empresas de cualquier tamaño (de la gran empresa a la pyme) y de cualquier sector : banca, servicios, industriales....

Dentro de nuestro proceso de crecimiento, necesitamos incorporar un / a Agente Customer Servie con experiencia, para unirse a nosotros.

Principales Funciones y responsabilidades

• Atención a los usuarios en el uso de la plataforma tecnológica y gestión de incidencias
• Resolución de dudas en los procesos de trabajo, gestión de documentación.
• Soporte técnico en las herramientas y software específicos implantados en el cliente.
• Gestión administrativa derivada de los puntos anteriores.

Requisitos de la posición

• Imprescindible NIVEL ALTO INGLÉS hablado y escrito.
• Valorable Alemán.
• Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente. Valorable experiencia en soportes técnicos informáticos.
• Buen manejo de herramientas informáticas, gusto por las tecnologías
• Formación : Grado superior o similar
• Experiencia : al menos 5 años en posiciones similares.

Otros

• De septiembre a junio : horario de L-J : de 10 : 00 a 19 : 00, V de 10 : 00 a 16 : 30 (incluida media hora para comer).
• Julio y agosto : horario de L-V de 09 : 00 a 16 : 30 (incluida media hora para comer).

Damos la bienvenida a todas las personas, sin distinción ni discriminación por motivos de origen, género, edad, condición, religión, opinión, preferencia sexual, estado civil, o cualquier otra. Asimismo, brindamos las mismas oportunidades a todas y todos nuestros colaboradores.

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