Administrativo/a Customer Service

Eurofirms Group SLU; Benicarló; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector químico en Benicarló busca un/a administrativo/a de customer service. Las responsabilidades incluyen la gestión de pedidos y la atención al cliente. Es necesario tener al menos 2 años de experiencia en el sector químico y buen nivel de castellano. Se valora la residencia cercana y el conocimiento del inglés.

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en puestos similares en sector químico.
• Persona responsable y dinámica.
• Residencia cercana al puesto de trabajo valorada.
• Castellano hablado y escrito correctamente.
• Inglés nivel medio.

Responsabilidades

• Recepción de pedidos por correo electrónico o teléfono.
• Verificación de stock para el suministro de pedidos.
• Gestión de pedidos complejos.
• Introducción de pedidos en el ERP.
• Confirmación de recepción de pedidos a los clientes.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

ESO finalizada

Formación específica en atención al cliente

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Resumen

Desde Eurofirms estamos seleccionando a un/a administrativo/a customer service para una importante empresa del sector químico con centro de trabajo en Benicarló. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

Responsabilidades

• Recepción de pedidos por correo electrónico o teléfono.
• Verificación de stock para el suministro de pedidos.
• Gestión de pedidos complejos (incluyendo documentación de exportación y certificaciones).
• Introducción de pedidos en el ERP; creación de artículos y referencias de precios.
• Formación y acompañamiento de nuevos agentes de atención al cliente.
• Redacción y revisión de documentación relacionada con clientes.
• Confirmación de recepción de pedidos a los clientes.
• Asegurar la fiabilidad de los plazos propuestos junto con el Supervisor.
• Informar sobre retrasos o incumplimientos.
• Gestión de albaranes y CMR; contacto con transportistas.
• Gestión de notas de crédito y seguimiento de reclamaciones.
• Archivo de documentación del servicio al cliente.
• Mantenimiento actualizado de los datos del cliente.
• Creación y mantenimiento de tarifas, descuentos y condiciones especiales.
• Envío de documentación técnica, fichas de seguridad, catálogos, etc.
• Creación o modificación de cuentas con aprobación del equipo de Finanzas.

Requisitos y valoración

• Experiencia de al menos 2 años en puestos similares en sector químico
• Buscamos a una persona responsable y dinámica
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
• Castellano hablado y escrito correctamente
• Inglés nivel medio
• ESO finalizada - Valorable formación específica en atención al cliente