Account Manager - Media Bedrijf

Cleverals; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Madrid busca un profesional para gestionar relaciones operativas con clientes. Este rol implica asegurar la experiencia del cliente, mantener el CRM, y facilitar la comunicación post-venta. Se requiere un mínimo de 2 años en Customer Success o Account Management. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los viernes, horarios flexibles, y 22 días de vacaciones pagadas al año. Únete a nuestro equipo para un crecimiento profesional acelerado.

Servicios

Trabajo en remoto los viernes

Vacaciones pagadas de 22 días al año

Desayuno gratis todos los lunes

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en roles de Customer Success o Account Management.
• Demostrada experiencia en B2B y SaaS.
• Capacidad para liderar reuniones efectivas con clientes.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con los clientes actuales y asegurar su satisfacción.
• Mantener el CRM actualizado con la información comercial.
• Resolver problemas internos y proporcionar soporte a los clientes.

Conocimientos

Experiencia en Customer Success

Dominio de HubSpot y Excel

Liderando reuniones de seguimiento

Trabajo B2B

Herramientas

HubSpot

Monday.com

Excel

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología, el marketing y las ventas? En Cleverals estamos mejorando nuestra plataforma que ayudaa los potenciales clientes a tomar decisiones de compra y les conecta con las marcas más relevantes del mercado tecnológico en diferentes países. Súmate a una empresa tecnológica que ha experimentado un 720% de crecimiento en los últimos 3 años.

Buscamos incorporar a un / a

para gestionar la relación operativa con nuestros clientes actuales, mejorar su experiencia y asegurar el cumplimiento de objetivos. Esta persona será responsable del día a día con los clientes, dejando que el equipo comercial se centre en el upselling y cross-selling.

Trabajarás directamente con el equipo de ventas para asegurar un correcto traspaso post-venta y mantener una comunicación fluida. Realizar onboardings de nuevos clientes (hoja de pedido, configuración de cuenta, dossier de ventas, formaciones, carga de presupuestos, etc.)

Asegurar que los clientes reciben los leads contratados

Mantener el CRM actualizado con la información comercial

Detectar y resolver problemas de funcionamiento interno (errores de plataforma, pausas de campaña, etc.)

Realizar reuniones de seguimiento con los clientes

Compartir insights con los Account Manager antes de cada reunión clave

Coordinar acciones con el cliente (casos de éxito, participación en programas internos, etc)

Asegurar una experiencia excelente del cliente durante todo su ciclo de vida

Trabajarás en colaboración directa con el data analyst, Revenue Operations, ventas, paid…. Te enriquecerás muchísimo del conocimiento de otras áreas a nivel operativo y estratégico. Verás muy de cerca el

alto impacto que tiene tu trabajo

en los resultados y

tu crecimiento profesional será más rápido

Experiencia de al menos 2 años en roles de Customer success, account management o similar

Dominio de herramientas de gestión de clientes y reporting (idealmente HubSpot, Monday.com, Excel)

Experiencia liderando reuniones de seguimiento con clientes B2B

Idioma : español

Experiencia laboral demostrable en B2B, Saas o agencia de marketing

Contrato de trabajo a tiempo indefinido.

Alto impacto de tu trabajo y crecimiento profesional rápido

Trabajo en remoto los viernes.

Tres semanas de remoto al año.

Jornada laboral de 37,5 horas semanales.

Horario de entrada y salida flexible (una hora).

Viernes jornada de trabajo corta (hasta las 14 : 00).

Jornada intensiva en verano (julio y agosto hasta las 15 : 00).

Vacaciones : 22 días al año de vacaciones pagadas.

Días festivos nacionales y de la comunidad de Catalunya.

Día libre la semana del cumpleaños.

Día festivo Cleverals : 25 enero.

Festivos extra para Navidad : 24 y 31 de diciembre.

Desayuno gratis todos los lunes.

Trabajarás en proyectos que aportarán valor a tu carrera profesional.

Cada acción debe aportar valor a nuestros clientes.

Avanzamos coordinados para conseguir mayor impacto.

En Cleverals, estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y nos comprometemos a crear un lugar de trabajo diverso e integrador. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

La protección de su privacy y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Cleverals. Consulte nuestra Política de Privacidad ( para saber cómo trataremos los datos personales que nos proporcione.