Account Manager - italiano nativo

The Mind Hub Company; Barcelona; Híbrido; EUR 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un/a Account Manager que se encargará de la gestión y acompañamiento de clientes en Italia. Se ofrece flexibilidad horaria, contrato indefinido y un salario total estimado de 27.000€ anuales, que incluye fijo, variable y bonus. Es un rol que requiere habilidades de comunicación y negociación, y que ofrece la posibilidad de trabajar desde las oficinas en Barcelona o de manera híbrida tras un período de adaptación.

Servicios

Seguro médico privado

Retribución flexible

Kit de bienvenida

Formación

• Hablar italiano nativo es esencial.
• Experiencia en fidelización de clientes, idealmente en un entorno digital.
• Capacidad para adaptarse ágilmente a los cambios.

Responsabilidades

• Dar bienvenida y acompañamiento posventa a profesionales en Italia.
• Gestionar cartera: seguimiento y detectar oportunidades de upselling.
• Atender y resolver dudas con rapidez y cercanía.

Conocimientos

Italiano nativo

Fidelización de clientes

Habilidades de comunicación

Negociación

Organización

Proactividad

Visión estratégica

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Ciao! ¿Tienes alma negociadora, mente organizada y corazón italiano? ¡Entonces sigue leyendo!

En The Mind Hub creemos que todxs tenemos derecho a sentirnos mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología activos en 9 países, conectando personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, ¡queremos que tú formes parte de ese impacto!

Pero espera, que viene lo mejor… ¡Somos una empresa Great Place to Work! En 2023 y 2025 lo logramos, y en 2024 y 2025 nos colamos en el top 10 de Best Place to Work del sector Tech.

Lo que te espera si te unes al team :

¡Flexibilidad horaria! adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.

Jornada laboral de 37.5h (sí, menos de lo habitual, porque creemos en equilibrio).

• Te ofrecemos contrato indefinido , ¡por supuesto! Además, contarás con retribución flexible y muchos descuentos más.

Oficinas en el centro de Barcelona y ¡teletrabajo! Superado el período de adaptación y cuando estés ready , pasarás a trabajar un día por semana desde casa.

Seguro médico privado con CIGNA y reembolso en terapias de psicología (porque predicamos con el ejemplo).

Salario total estimado de 27.000€ brutos / año , repartido de la siguiente manera :

o Fijo asegurado : 18.000€ brutos / año

o Variable estimado : 7.000€ brutos / año… ¡pero sin límite! Tú decides hasta dónde llegar.

o Bonus : 2.000€ brutos / año

Cultura de transparencia total : sabrás cómo va la empresa cada mes, directamente de nuestro CEO.

Kit de bienvenida + regalitos al empezar (sí, nos gusta mimarte desde el día 1).

¿Por qué unirte a The Mind Hub?

Porque aquí cada comienzo importa. Buscamos un / a Account Manager con foco en acompañamiento y gestión comercial, que quiera dejar huella dentro de nuestro equipo de Onboarding. Si lo tuyo es conectar, negociar y acompañar a nuestrxs profesionales desde que se cierra el acuerdo comercial hasta su primera renovación, sigue leyendo…

Tu misión será...

Dar la bienvenida y acompañamiento posventa a nuestrxs profesionales en Italia.

Gestionar tu cartera : hacer seguimiento, asegurar que aprovechan el servicio y detectar oportunidades de upselling.

Atender y resolver dudas con rapidez y cercanía (videollamada, mail, CRM).

Trabajar con datos en CRM : actualizar información, registrar interacciones y mantener orden en la operativa.

Detectar riesgos (bajas, quejas) y darles respuesta con tacto y visión estratégica.

Asegurar renovaciones al final del primer año antes de que el cliente pase a Customer Loyalty.

REQUISITOS MÍNIMOS

¿Qué tienes tú que hará que brillemos juntxs?

• Que hables italiano nativo .
• Que tengas experiencia en fidelización de clientes , idealmente en un entorno digital.
• Que hayas trabajado con herramientas de CRM y gestión de cartera .
• Que seas organizadx, proactivx y con visión estratégica, capaz de entender necesidades, anticiparte a problemas y aportar valor al cliente.
• Que tengas habilidades de comunicación y negociación , y sepas mantener la motivación frente a desafíos.
• Que tengas paciencia y empatía para trabajar con el perfil de psicólogos / as.
• Y muy importante : que sepas adaptarte con agilidad a los cambios que trae el crecimiento.

En The Mind Hub creemos en la igualdad de oportunidades . Nuestros procesos de selección se desarrollan bajo nuestro Plan de Igualdad , asegurando entornos inclusivos y libres de cualquier tipo de discriminación. Porque sabemos que la diversidad impulsa las mejores ideas y las mejores personas.