Account Manager Bilingüe PT/ES - Atención al Cliente

Icnea; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en crecimiento busca un perfil nativo en portugués para brindar soporte efectivo y resolutivo a clientes. Las funciones incluyen gestionar peticiones, resolver incidencias y capacitar en el uso de software de gestión. Se requieren idiomas en catalán y español, y formación en turismo o áreas afines. La empresa ofrece formación y beneficios flexibles, haciendo un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Tarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte)

Formaciones y planes de carrera personalizados

Día libre en tu cumpleaños

Formación

• Idiomas requeridos: Catalán, Portugués y Español (otros evaluados positivamente).
• Experiencia previa en gestión de OTAs y atención al cliente.
• Conocimientos en uso de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender peticiones y consultas de los clientes por teléfono y email.
• Gestionar incidencias en colaboración con el equipo de soporte.
• Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión del tiempo

Educación

Grado en turismo o carreras afines de atención al cliente

Herramientas

Software tipo PMS

Plataformas de ticketing

Descripción del empleo

Una empresa de atención al cliente en crecimiento busca un perfil nativo en portugués para brindar soporte efectivo y resolutivo a clientes. Las funciones incluyen gestionar peticiones, resolver incidencias y capacitar en el uso de software de gestión. Se requieren idiomas en catalán y español, y formación en turismo o áreas afines. La empresa ofrece formación y beneficios flexibles, haciendo un ambiente de trabajo dinámico.