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Junior Kundenberater (m/w/d) Kundenbetreuung & Service, private Krankenversicherung
Job summary
Ein führendes Vergleichsportal in Hamburg sucht einen Junior Kundenberater (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Bereich private Krankenversicherungen. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle beraten Sie Bestandskunden erfolgreich ohne Akquise und optimieren interne Prozesse. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung sowie Kundenorientierung und Eigeninitiative. Genießen Sie ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, einschließlich gesundheitsfördernder Maßnahmen und einer hervorragenden Work-Life-Balance.
Benefits
Qualifications
- Gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich.
- Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil.
- Engagierte und serviceorientierte Mitarbeit im Kundenservice.
Responsibilities
- Digitale Beratung und Betreuung von Bestandskunden zu privaten Krankenversicherungen.
- Bearbeitung eingehender Anfragen für optimalen Kundenservice.
- Mitgestaltung und Verbesserung interner Abläufe im Kundenservice.
Skills
Education
CHECK24, Deutschlands führendes Vergleichsportal, sucht Dich zur Verstärkung im Kundenservice für private Krankenversicherungen (PKV). Direkt in der Hamburger Innenstadt – nur wenige Minuten vom Hauptbahnhof – unterstützt Du als Junior Kundenberater (m/w/d) unser Bestandskundenteam.
Du betreust unsere Kunden rund um ihre Krankenversicherungsverträge – ohne Akquise – mit Fokus auf kompetente Beratung und digitale Prozesse. Unterstützt wirst Du durch moderne Tools und KI-gestützte Services in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Digitale Beratung und Betreuung von Bestandskunden: Serviceorientierte Betreuung unserer Bestandskunden bei Fragen zu privaten Krankenversicherungen (PKV)
- Keine Akquise, sondern Service: Du kümmerst Dich um eingehende Anfragen und sorgst dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service und eine bedarfsgerechte Beratung zu den bestehenden Verträgen erhalten
- Beratung und Abschluss: Du unterstützt unsere Kunden bei der Anpassung ihrer bestehenden Krankenversicherungen
- Prozessoptimierung: Mitgestaltung und Verbesserung interner Abläufe im Kundenservice
- Ausbildung und Erfahrung: Du verfügst über eine gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich (z.B. Versicherungskauffrau/fachfrau) und idealerweise Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
- Persönliche Eigenschaften: Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Kundenorientierung, ein souveränes, freundliches Auftreten am Telefon, Eigeninitiative, Offenheit für neue Themen (z.B. KI) und klare Zielorientierung
- CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur: Verbindung von etabliertem Unternehmen mit Startup-Flair, langfristige Gestaltungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehaltspaket: Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
- Food & Drinks: Kostenfreies Frühstück, Office-Lunch, Obst, Getränke
- Nachhaltige Mobilität: 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder Förderung Firmenfahrradleasing
- Gesundheitspaket: Gesundheitsbudget, sportliche Aktivitäten
- Work-Life-Balance: Montag bis Donnerstag vor Ort, Freitag mobiles Arbeiten, 28 Tage Urlaub + bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub
- Arbeitsumgebung: Ergonomischer Arbeitsplatz, MacBook, Bildschirme, höhenverstellbarer Tisch
Hamburg; Vollzeit; unbefristet; Beginn ab 01.01.2026; Berufsbezeichnung Fachmann/-frau - Versicherungsvermittlung.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.