Aushilfe Kundenberater Kundenservice Schwerpunkt Customer Experience (mwd)

MediaMarktSaturn; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Elektronikanbieter in Deutschland sucht einen Store Employee für die Filiale in St. Augustin. Die Verantwortung umfasst die proaktive Behandlung von Kundenanfragen, die Koordination von Beratungsterminen und die Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses. Ideal sind Bewerber mit hervorragender Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist. Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und ein positives Arbeitsumfeld werden geboten.

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen.
• Koordination von Beratungsterminen und Gewährleistung der Check-Ins.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Koordinations- und Organisationsstärke

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

Location: St. Augustin

Media Markt Sankt Augustin

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: nach Absprache

Working Hours: ca. 8

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Heico Roth

Recruiter: Ursula Rams

Key Skills

Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1