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Call Center Agent (m/w/d) - kein Vertrieb
Resumo da oferta
Ein modernes Unternehmen für Rechtsschutz in Berlin sucht einen Mitarbeiter für den Kundenkontakt. In dieser Rolle bearbeiten Sie Inbound-Gespräche, erfassen neue Mandate und identifizieren die Bedürfnisse der Mandanten. Anforderungen umfassen fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie kommunikationsstarke Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von 2 Tagen Remote-Arbeit pro Woche werden angeboten.
Serviços
Qualificações
- Mindestens C2 Deutschkenntnisse erforderlich.
- Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.
- Juristischer Hintergrund ist optional.
Responsabilidades
- Bearbeiten von Inbound-Gesprächen von Mandanten.
- Erfassen von neuen Mandaten.
- Identifizieren der Bedürfnisse der Mandanten.
- Führen von Aufzeichnungen zu Gesprächen.
- Erreichen von individuellen Team-Zielen.
Conhecimentos
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
- Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
- Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
- Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitung-Programm
- Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge
- Fließende Deutschkenntnisse (C2)
- 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt
- Juristischer Hintergrund
- Sympathische Stimme
- Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit Menschen
- Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
- Effiziente, schnelle Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Starke Kundenorientierung
- Service-Mentalität
2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr
2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich
Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
Flexible Arbeitszeitmodelle
Freundlicher, kollegialer Umgang
Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
Schneller Bewerbungsprozess : schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.