Call Center Agent (m / w / d) - kein Vertrieb

Legalhero; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen für Rechtsschutz in Berlin sucht einen Mitarbeiter für den Kundenkontakt. In dieser Rolle bearbeiten Sie Inbound-Gespräche, erfassen neue Mandate und identifizieren die Bedürfnisse der Mandanten. Anforderungen umfassen fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie kommunikationsstarke Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von 2 Tagen Remote-Arbeit pro Woche werden angeboten.

Leistungen

Mobilitätsbudget

100 % Übernahme eines Deutschlandtickets

Freie Getränke und frisches Obst

Mitarbeiterrabatte

Firmenfeiern

Schönes, klimatisiertes Büro

Qualifikationen

• Mindestens C2 Deutschkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Juristischer Hintergrund ist optional.

Aufgaben

• Bearbeiten von Inbound-Gesprächen von Mandanten.
• Erfassen von neuen Mandaten.
• Identifizieren der Bedürfnisse der Mandanten.
• Führen von Aufzeichnungen zu Gesprächen.
• Erreichen von individuellen Team-Zielen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten

Sympathische Stimme

Hohe Belastbarkeit

Starke Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Aufgaben

• Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
• Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitung-Programm
• Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge

Qualifikation

Wichtig

• Fließende Deutschkenntnisse (C2)
• 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

Optional

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt
• Juristischer Hintergrund

Soft Skills

• Sympathische Stimme
• Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
• Professioneller Umgang mit Menschen
• Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
• Effiziente, schnelle Arbeitsweise
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Starke Kundenorientierung
• Service-Mentalität

Benefits

2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr

2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich

Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

Freundlicher, kollegialer Umgang

Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten

Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz

Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits

Schneller Bewerbungsprozess : schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort