Service à Allemagne
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Servicekoordinator Standard Service (m/w/d)
Résumé du poste
Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Schleswig-Holstein sucht einen Servicekoordinator Standard Service (m/w/d), um die zentrale Schnittstelle für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Serviceaufträgen zu sein. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-/Serviceumfeld und hat Erfahrungen in der Servicekoordination. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub, mit der Möglichkeit, zu 80 % remote zu arbeiten.
Prestations
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Responsabilités
- Koordination und Controlling von Serviceaufträgen.
- Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen.
- Dokumentation aller Fortschritte und Abläufe.
Connaissances
Formation
Als Servicekoordinator Standard Service (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Serviceaufträgen. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet, koordiniert und dokumentiert werden – und behältst dabei jederzeit den Überblick über Prozesse, Deadlines und Eskalationen.
- Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
- 80 % Remote
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Koordination und Controlling von Serviceaufträgen im Standard Service inkl. Eskalationsmanagement
- Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
- Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an die zuständigen Bearbeitungsstellen
- Überwachung von Bearbeitungsständen sowie Durchführung notwendiger Eskalationen
- Dokumentation aller Fortschritte und Abläufe für transparente Nachvollziehbarkeit
- Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent
- Erfahrung in Servicekoordination oder Projektsteuerung von Vorteil
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
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