Servicekoordinator Standard Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Altenholz; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Schleswig-Holstein sucht einen Servicekoordinator Standard Service (m/w/d), um die zentrale Schnittstelle für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Serviceaufträgen zu sein. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-/Serviceumfeld und hat Erfahrungen in der Servicekoordination. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub, mit der Möglichkeit, zu 80 % remote zu arbeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination und Controlling von Serviceaufträgen.
• Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen.
• Dokumentation aller Fortschritte und Abläufe.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld

Jobbeschreibung

Als Servicekoordinator Standard Service (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Serviceaufträgen. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet, koordiniert und dokumentiert werden – und behältst dabei jederzeit den Überblick über Prozesse, Deadlines und Eskalationen.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Koordination und Controlling von Serviceaufträgen im Standard Service inkl. Eskalationsmanagement
• Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
• Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an die zuständigen Bearbeitungsstellen
• Überwachung von Bearbeitungsständen sowie Durchführung notwendiger Eskalationen
• Dokumentation aller Fortschritte und Abläufe für transparente Nachvollziehbarkeit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent
• Erfahrung in Servicekoordination oder Projektsteuerung von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

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