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Mitarbeiter (m / w / d) IT Support
Job summary
Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter in Bonn. Sie koordinieren Servicerequests, installieren und warten IT-Systeme und beheben technische Probleme. Ein hoher Kommunikationsfähigkeits- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine faire Gehaltsstruktur, flexible Arbeitszeiten und attraktive Leistungen wie Fahrradleasing und einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
Benefits
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
- Berufserfahrung im User-Support / idealerweise im IT-Umfeld.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
Responsibilities
- Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen.
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei technischen Problemen.
Skills
Education
Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?
- Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem.
- Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware
- Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk
- Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation
- Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken
- Sicherstellung der Servicezeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Berufserfahrung im User-Support / idealerweise im IT-Umfeld, hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
- Kenntnisse in den Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch
- Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
- Fahrradleasing sowie vergünstigte Mitgliedschaft „Urban Sports Club“
- 30 Urlaubstage und weitere Betriebsschließungstage pro Jahr
- Kindergartenzuschuss
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe sowie flache Kommunikations- und schnelle Entscheidungswege
- Ein gut eingespieltes Team, das sich auf eine / n netten Kollegen / in freut
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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