Mitarbeiter (m / w / d) IT Support

steep; Bonn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter in Bonn. Sie koordinieren Servicerequests, installieren und warten IT-Systeme und beheben technische Probleme. Ein hoher Kommunikationsfähigkeits- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine faire Gehaltsstruktur, flexible Arbeitszeiten und attraktive Leistungen wie Fahrradleasing und einen Zuschuss zum Deutschlandticket.

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Fahrradleasing

30 Urlaubstage

Kindergartenzuschuss

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Berufserfahrung im User-Support / idealerweise im IT-Umfeld.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei technischen Problemen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Kenntnisse in Microsoft Office

Sehr gute Deutschkenntnisse

Grundkenntnisse in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem.
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware
• Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk
• Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation
• Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken
• Sicherstellung der Servicezeiten

Sie finden sich hier wieder?

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im User-Support / idealerweise im IT-Umfeld, hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse in den Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch

Freuen Sie sich auf :

• Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
• Fahrradleasing sowie vergünstigte Mitgliedschaft „Urban Sports Club“
• 30 Urlaubstage und weitere Betriebsschließungstage pro Jahr
• Kindergartenzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe sowie flache Kommunikations- und schnelle Entscheidungswege
• Ein gut eingespieltes Team, das sich auf eine / n netten Kollegen / in freut