Kundenservice jobs in Germany
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IT Spezialist (m/w/d) im Frankfurter Umfeld - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Leitung Customer Service Center (m/w/d)
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IT Spezialist (m/w/d) im Raum Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Junior Spezialist Qualitätsmanagement (2 Jahre befristet, Teilzeit)
Job summary
Ein führendes Finanzunternehmen in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter im Qualitätsmanagement für das Investmentdepotgeschäft. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung der Qualität in den Serviceprozessen und die Mitarbeit an der Digitalisierung. Gesucht wird eine Person mit kaufmännischer Ausbildung und Erfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmodelle, ein Jobticket und zahlreiche Sozialleistungen wie Fitnesszuschüsse.
Benefits
Qualifications
- Eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung und/oder erfolgreich abgeschlossenes Studium.
- Erfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche.
- Expertise im Kundenservice, der Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert.
Responsibilities
- Sicherstellung der Qualität von Kontakten, Auftragserfassungen und/oder Überprüfung von Klärungen und Reklamationen.
- Mitarbeit an der Digitalisierung von Arbeitsprozessen durch die Einbindung von KI.
- Übernahme einer stellvertretenden Aufgabenpaketleitung.
Skills
Education
Hierin bist du Profi:
Das Qualitätsmanagement verantwortet gemeinsam mit den Fachabteilungen die Qualität im Investmentdepotgeschäft. Wenn du Expert*in rund um Servicethemen sind und für eine exzellente Qualität stehen, warten als Mitarbeiter*in Qualitätsmanagement für das Investmentdepotgeschäft folgende Aufgaben:
- Sicherstellung der Qualität von Kontakten, Auftragserfassungen und/oder Überprüfung von Klärungen und Reklamationen
- Mitarbeit an der Digitalisierung von Arbeitsprozessen z. B. durch die Einbindung von KI
- Übernahme einer stellvertretenden Aufgabenpaketleitung
- Operative Mitarbeit im begrenzten Umfang zum Wissenserhalt
Dahinter stehst du als Mensch:
- Eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung und/oder erfolgreich abgeschlossenes Studium
- Erfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche
- Expertise im Kundenservice, der Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert
- Erste Erfahrung in der Projektarbeit oder der Mitarbeit in übergreifenden Teams
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise, sowohl im Team als auch selbstorganisiert
- Diplomatische und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations-Skills
Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.
Mehr Details zu unseren Benefits:
- Arbeitsmodelle
- Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
- Flexible Arbeitszeiten
- Variable Teilzeitmodelle
- Moderne Arbeitswelten
- Mobilität
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad Leasing
- E‑Tankstelle
- Kulinarik
- Bezuschusstes Mittagessen
- Freie Getränke
- Betriebsrestaurants
- Kaffeebars
- Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
- Kinderbetreuungszuschuss
- Fitness & Gesundheit
- Zuschuss zu Fitnessstudios
- Interne Sportangebote
- Gesundheitsvorsorge
- Und Vieles mehr
- Erstklassige IT Ausstattung
- Zeitgemäße IT-Infrastruktur
- Weiterbildungsangebote
- Karriereperspektiven
Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.