Junior Spezialist Qualitätsmanagement (2 Jahre befristet, Teilzeit)

Union Investment; Frankfurt; Hybrid; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzunternehmen in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter im Qualitätsmanagement für das Investmentdepotgeschäft. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung der Qualität in den Serviceprozessen und die Mitarbeit an der Digitalisierung. Gesucht wird eine Person mit kaufmännischer Ausbildung und Erfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmodelle, ein Jobticket und zahlreiche Sozialleistungen wie Fitnesszuschüsse.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Kostengünstiges Mittagessen

Fitnessstudio-Zuschuss

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung und/oder erfolgreich abgeschlossenes Studium.
• Erfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche.
• Expertise im Kundenservice, der Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert.

Aufgaben

• Sicherstellung der Qualität von Kontakten, Auftragserfassungen und/oder Überprüfung von Klärungen und Reklamationen.
• Mitarbeit an der Digitalisierung von Arbeitsprozessen durch die Einbindung von KI.
• Übernahme einer stellvertretenden Aufgabenpaketleitung.

Kenntnisse

Kundenservice

Strukturierte und analytische Arbeitsweise

Kommunikations-Skills

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder erfolgreiches Studium

Jobbeschreibung

Was wir bieten

Hierin bist du Profi:

Das Qualitätsmanagement verantwortet gemeinsam mit den Fachabteilungen die Qualität im Investmentdepotgeschäft. Wenn du Expert*in rund um Servicethemen sind und für eine exzellente Qualität stehen, warten als Mitarbeiter*in Qualitätsmanagement für das Investmentdepotgeschäft folgende Aufgaben:

• Sicherstellung der Qualität von Kontakten, Auftragserfassungen und/oder Überprüfung von Klärungen und Reklamationen
• Mitarbeit an der Digitalisierung von Arbeitsprozessen z. B. durch die Einbindung von KI
• Übernahme einer stellvertretenden Aufgabenpaketleitung
• Operative Mitarbeit im begrenzten Umfang zum Wissenserhalt

Was du bietest

Dahinter stehst du als Mensch:

• Eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung und/oder erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Erfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche
• Expertise im Kundenservice, der Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert
• Erste Erfahrung in der Projektarbeit oder der Mitarbeit in übergreifenden Teams
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise, sowohl im Team als auch selbstorganisiert
• Diplomatische und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations-Skills

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Über uns

Mehr Details zu unseren Benefits:

• Arbeitsmodelle
  • Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Variable Teilzeitmodelle
  • Moderne Arbeitswelten
• Mobilität
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Kostenfreies Jobticket
  • Fahrrad Leasing
  • E‑Tankstelle
• Kulinarik
  • Bezuschusstes Mittagessen
  • Freie Getränke
  • Betriebsrestaurants
  • Kaffeebars
• Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
  • Kinderbetreuungszuschuss
• Fitness & Gesundheit
  • Zuschuss zu Fitnessstudios
  • Interne Sportangebote
  • Gesundheitsvorsorge
• Und Vieles mehr
  • Erstklassige IT Ausstattung
  • Zeitgemäße IT-Infrastruktur
  • Weiterbildungsangebote
  • Karriereperspektiven

Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.