Leitung Customer Service Center (m/w/d)

Eduard Gerlach GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Fußpflegebranche mit Sitz in Nordrhein-Westfalen sucht eine Leitung für das Customer Service Center. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes sowie die Optimierung von Abläufen. Gesucht wird ein Kandidat mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, idealerweise mit Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte. Gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen sind erforderlich. Die Stelle bietet ein dynamisches Team und zeitgemäße Sozialleistungen.

Leistungen

Guter Verdienst

Zeitgemäße Sozialleistungen

Hoher Grad an Selbständigkeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Vertrieb.
• Fähigkeit, Prozesse zu optimieren und zu koordinieren.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes.
• Auf- und Ausbau des Bereichs 'Customer Service'.
• Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Prozessorientierung

Verhandlungssicheren Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Betriebswirt/Fachwirt mit Schwerpunkt Kundenservice

Tools

MS-Office

ERP-Systeme (SAP)

Jobbeschreibung

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Chancen und Zukunft in einem modernen Familienunternehmen mit bewährter Tradition seit 1868
Die EDUARD GERLACH GMBH gehört zu den führenden Herstellern von kosmetisch-pharmazeutischen Präparaten für die Fußpflege und ist Deutschlands größter Ausstatter von Fußpflegepraxen.
Innovative Forschung und absolute Qualitätsorientierung haben den ausgezeichneten Ruf unserer Fußpflegeprodukte über Generationen gefestigt und GEHWOL nicht nur zur weitaus bekanntesten Fußpflegemarke in Deutschland, sondern auch zum Synonym für Fußpflege gemacht.
Auf dieser Basis exportieren wir heute weltweit in über 50 Länder.
Die EDUARD GERLACH GmbH sucht zum baldmöglichen Eintritt eine

Leitung Customer Service Center (m/w/d)

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes und des Kundenservices
• Zukunfsorientierter Auf- und Ausbau des Bereichs "Customer Service"
• Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen
• Bestandsmanagement/Sicherstellung der Lieferfähigkeit/Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
• Support von Area Sales Managern und Key Account Managern
• Reklamationsmanagement

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Betriebswirt/Fachwirt mit Schwerpunkt Kundenservice, Dienstleistungsmanagement, Servicemanagement oder ausgeprägte Erfahrung in der Kundenbetreuung bspw. als Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter oder vergleichbar
• Hohe Kunden– und Serviceorientierung
• Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Hohes Maß an Prozessorientierung
• Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
• Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (SAP)

Wir bieten

Interessanter Aufgabenbereich in einem dynamischen Team mit einem hohen Grad an Selbständigkeit, gutem Verdienst und zeitgemäßen Sozialleistungen.

Important note
Bitte beachten Sie, dass ein gültiges Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider werden Bewerbungen ohne ein gültiges Arbeitserlaubnis und ausreichende deutsche Sprachkenntnisse nicht berücksichtigt.