Jobs in Bochum, Deutschland
IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice
Torsten Shaar
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Torsten Shaar
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IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice
Zusammenfassung
Ein IT-Unternehmen in Thüringen sucht einen IT Support Mitarbeiter 1st Level zur Verstärkung seines Teams. Der Job umfasst die Entgegennahme und Lösung von Supportanfragen sowie die Dokumentation der Vorgänge. Gerne sind auch Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen willkommen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitungsphase, ein tarifgebundener Vertrag und die Möglichkeit, bis zu 70% im Homeoffice zu arbeiten.
Leistungen
Qualifikationen
- Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich IT.
- Erfahrung im 1st Level Support oder ähnlichen IT-Positionen.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem.
Aufgaben
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.
Kenntnisse
Tools
IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 - 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
Anforderungen
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Ihr Vorteil
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
Leistungen
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
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* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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