Jobs at Ing in Germany
Porsche Customer Support (w/m/d)
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Werkstudierende in der Bau-Projektsteuerung (m/w/d)
Dipl. Ing. Christoph Hitzler
Cookie- und Datenschutzeinstellungen
ikl Ingenieurbüro Prof. Dr.-Ing. Kunibert Lennerts GmbH
Head of WB Financial Institutions Coverage Luxembourg
ING Luxembourg
Assistenz für Büromanagement mit Schwerpunkt Akquise (m/w/d)
Dipl. Ing. Christoph Hitzler
Zerspanungsmechaniker:in
Armin Schieferstein Maschinenbau Inhaber Dipl.-Ing Anette Schieferstein-Christof
Connect with headhunters to apply for similar jobsTrainee im Junior Expert Programme – Financial Accounting & Reporting (w/m/d)
ING Group
Expertise Lead Financial Risk Models (w/m/d)
ING Group
Credit Risk Manager – NPL-Management (w/m/d)
ING Hubs B.V. Amsterdam - Sucursala Bucuresti
Technischer Systemplaner Versorgungstechnik (m/w/d)
Ing Helfrich
Praktikant Data Protection - Run (w/m/d)
ING Group
Produktmanager Girokonto – Daily Banking (w/m/d)
ING Group
Wirtschaftsingenieur (Bau) im Vertrieb (m/w/d)
Prof. Dr.-Ing. Michael Kraus
Prozessexperte Brokerage (w/m/d)
ING Hubs B.V. Amsterdam - Sucursala Bucuresti
Vertriebsingenieur (m/w/d) im Ruhrgebiet
Prof. Dr.-Ing. Michael Kraus
(Junior) Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (m/w/d)
Prof. Dr.-Ing. Michael Kraus
Produktingenieur – Statiksoftware (m/w/d)
Prof. Dr.-Ing. Michael Kraus
Porsche Customer Support (w/m/d)
Job summary
Porsche sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der als erster Ansprechpartner für alle Anliegen seines Kundenstammes fungiert. Die Position bietet die Möglichkeit, komplexe Automobilprodukte zu verstehen und erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das kontinuierlich neue Wege zur Verbesserung des Kundenservice geht.
Qualifications
- Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte und -dienstleistungen zu verstehen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Einschlägige Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in der Automobilindustrie sind von Vorteil.
Responsibilities
- Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen rund um Porsche.
- Lösen komplexer Kundenanfragen via Telefon, Mail oder Chat.
- Teilnahme an Schulungen, um Expertenwissen zu unseren Produkten aufzubauen.
Skills
Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste).
- Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.
- Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten.
- Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
- Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM-Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH.
- Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team.
- Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte und Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung.
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte und -dienstleistungen zu verstehen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
- Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst.
- Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel- und Spätschicht).
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn- und Feiertagsarbeit.
- Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich.
Gehaltsbeschreibung
Das Gehalt beträgt mindestens €40.000.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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