Call Center-Jobs in Deutschland

Die LITTLE BIRD GmbH ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unsere Software revolutioniert die Anmeldung, Vergabe und Verwaltung von Kinderbetreuungsplätzen: Eltern erhalten faire Chancen auf einen Betreuungsplatz, Einrichtungen werden im Alltag entlastet und städtische Verwaltungen gestalten Betreuung zuverlässig und digital.

Unsere Gründerin Anke Odrig erlebte 2006 selbst, wie zeit- und nervenaufreibend die Kitaplatzsuche sein kann – der Auslöser für die Gründung der LITTLE BIRD GmbH war. Was mit dieser persönlichen Erfahrung begann, ist heute eine Lösung, auf die über 600 Städte setzen.

Mit inzwischen 25 Bausteinen – von Platzanmeldung und Vergabe über Organisation und Kommunikation bis hin zum Management – begleiten wir den gesamten Prozess der Kinderbetreuung Ende‑zu‑Ende. Gemeinsam mit der InstiKom GmbH und ihren Lösungen KIKOM App und KIKOM Pay wachsen wir zur LITTLE BIRD Gruppe und bauen unseren Service bundesweit aus – mit weiteren Angeboten für Eltern, Einrichtungen und Träger.

• Du hast ein technisches Grundverständnis und gehst gern auf Spurensuche, um die technischen Rätsel unserer Kunden zu lösen.
• Durch dein empathisches Wesen findest du sowohl am Telefon als auch im schriftlichen Kontakt schnell einen guten Draht zu unseren Kunden.
• Logisches Denken, Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten sind deine Stärken.
• Du bist motiviert auch als Quereinsteiger dich in unsere komplexe Software einzuarbeiten.
• Deutsch beherrschst du fließend und deine Englischkenntnisse sind sehr gut.
• Bonus: Du hast schon Erfahrungen im Kundensupport für eine Software und kennst die Abläufe zur Aufnahme von Kundenanfragen und Fehlermeldungen über entsprechende Tools (z. B. redmine, zammad, Mattermost).

• Du bist ExpertIn für das LITTLE BIRD System und berätst und betreust unsere Kunden sowohl schriftlich als auch am Telefon bei ihren Fragen (keine Sales-Aufgaben).
• Störungsmeldungen werden von dir verifiziert und für unsere IT aufbereitet.
• Du hast einen Vorschlag, wie die Software noch besser werden kann? Bring deine kreativen Ideen ein und gestalte das Produkt aktiv mit.
• Fehlerbehebungen und neue Funktionen testest du vor einem Update intensiv und bereitest die Inhalte für unsere Update-Informationen auf.
• Du führst Online‑Coachings und Online‑Seminare zu verschiedenen Themen durch.
• Eine Spezialisierung für ein bestimmtes Aufgabengebiet ist möglich.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir Sicherheit und langfristige Perspektiven bietet.
• Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben: Keine Call‑Center‑Arbeit, sondern ein anspruchsvoller und abwechslungsreicher Arbeitsalltag bei dem die Zeit wie im Flug vergeht.
• Führung durch Vorbild: Die Teamleiterin arbeitet aktiv im Team mit und teilt Verantwortung und Aufgaben.
• Ein Job mit echtem Sinn: Wir unterstützen Eltern, Kitas und Kommunen deutschlandweit bei der Suche, Vergabe und Verwaltung von Betreuungsplätzen.
• Großartiges Team: Arbeite eng mit einem humorvollen, hilfsbereiten Team zusammen. Schau gern mal in unser Culturebook und bei Instagram.
• Flexibilität: Wir bieten dir familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten auch aus dem Homeoffice in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden).
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Moderne, helle Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung – kein Großraumbüro.
• Verpflegung: Täglich frisches Obst, Kaffee‑/Wasser‑Flatrate und 2 mal monatlich ein gemeinsames Mittagessen im Büro zur Teambindung und zum persönlichen Austausch.
• Workation: Du hast die Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Jahr flexibel an einem Ort deiner Wahl zu arbeiten.
• Gemeinsame Teamevents: Wir sind ein Team, nicht nur während der Arbeitszeit, sondern auch bei Team‑ und After‑Work‑Events.
• Nach der Probezeit: Monatsticket der BVG, Zuschuss zur Urban‑Sports‑Mitgliedschaft, betriebliche Altersvorsorge.

Dann sollten wir uns kennenlernen! So läuft unser Bewerbungsprozess ab:

1. Bewerbung: Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) mit dem Hinweis auf deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung. Uns ist hier besonders wichtig, etwas über dich und deine Motivation zu erfahren – dein Anschreiben spielt für uns also eine zentrale Rolle.
2. Interview: Nachdem wir deine Bewerbung gelesen und bewertet haben, laden wir dich kurzfristig zu einem Interview ein. Du führst ein persönliches Gespräch mit unserer Geschäftsführerin und der Teamleitung.
3. Teamwork = Dreamwork: Anschließend will dich auch das Team kennenlernen und wir vereinbaren einen Schnuppertag. Hier geht es darum, dass wir dich und du dich im Alltag kennenlernst.
4. Dein Start: Wenn alles passt, freuen wir uns, dich bald als neues Teammitglied bei uns begrüßen zu dürfen!