Werkstudent (mwd) Customer Service & Digital Solutions Corporates

LBBW Webspace; Stuttgart; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Deutschland sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Kundenservice. Du unterstützt unser Team bei der Gestaltung digitaler Lösungen und arbeitest aktiv in Projekten mit. Ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften und kreative Problemlösungsfähigkeiten sind erforderlich. Es bietet sich die Gelegenheit, zwischen 15-18 Stunden pro Woche an spannenden Herausforderungen zu arbeiten und dabei echte Praxiserfahrungen zu sammeln. Darüber hinaus bist du maßgeblich an der Organisation von Events beteiligt.

Qualifikationen

• Studierende in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften.
• Kreatives Denken und problemlösungsorientierte Ansätze.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein und proaktive Mitarbeit.
• Bereitschaft, zwischen 15-18 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Erste Erfahrungen als Werkstudent oder Praktikant von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Projektleiter bei Planung und Umsetzung von Projekten.
• Aktive Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung digitaler Services.
• Förderung der Nutzung von künstlicher Intelligenz.
• Erstellung von Unterlagen für Projektkommunikation und Schulungen.
• Planung und Durchführung von großen Events.

Kenntnisse

Typing

Data Entry

Customer Service

Basic Math

Computer Skills

Windows

Banking

Upselling

Pricing

Sanitation

Cash Handling

Stocking

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen was es heißt sich zu verändern. Digitalisierung Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt versteht was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt Gemeinsam #NeuesSchaffen

Referenznummer : 17000

Land : Deutschland (DE)

Einsatzort : Stuttgart

Dauer des Einsatzes : Bis zu 18 Stunden in der Woche

Starttermin : zum nächstmöglichen Zeitpunkt

In der Abteilung Customer Service & Digital Solutions Corporate gestalten wir die Zukunft unseres Kundenservice für Unternehmenskunden mit : Wir unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft und bei Einführungen neuer Lösungen entwickeln und verbessern Portal-Funktionen (z.B. Antragsstrecken Statusübersichten Self-Service-Inhalte) und setzen gezielt künstliche Intelligenz ein um Anfragen schneller zu klassifizieren passende Antworten vorzuschlagen und Prozesse zu beschleunigen. Dazu planen und realisieren wir Bereichs- und Kundenevents steuern Pilotprojekte bis zum Go-Live und sorgen mit Kommunikation und Schulungen dafür dass neue Lösungen reibungslos eingeführt und aktiv genutzt werden.

Deine Aufgaben :

• Projektarbeit mit Verantwortung : Du unterstützt unsere Projektleiter : innen bei der Planung Umsetzung und Steuerung von Projekten von der ersten Idee bis zum Go-Live.
• Hands-on im Team : Du arbeitest aktiv in Projekten mit und entwickelst bzw. optimierst beispielsweise Prompts um unsere digitalen Services intelligenter und effizienter zu machen.
• KI vorantreiben : Du unterstützt dabei die Nutzung von künstlicher Intelligenz im Bereich zu fördern.
• Kommunikation & Enablement : Du erstellst überzeugende Unterlagen für Projektkommunikation Stakeholder-Updates und Schulungen damit Kolleg : innen neue Lösungen schnell und sicher anwenden können.
• Events mitgestalten : Du unterstützt bei der Planung Organisation und Durchführung von großen Events in der Abteilung.

Dein Profil :

• Du studierst Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften (oder einen vergleichbaren Studiengang) und hast Lust dein Wissen endlich in echten Projekten zum Einsatz zu bringen.
• Du denkst kreativ findest smarte Lösungen und hast Freude daran komplexe Themen verständlich und nutzbar zu machen.
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig übernimmst gerne Verantwortung und bringst dich proaktiv ein ob alleine fokussiert oder gemeinsam im Team.
• Du hast Lust uns zwischen 1518 Std. / Woche zu unterstützen
• Du hast idealerweise bereits als Werkstudent gearbeitet oder erste Praktika absolviert

Fragen zur Ausschreibung beantwortet Dir gerne :

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Key Skills

• Typing
• Data Entry
• Customer Service
• Basic Math
• Computer Skills
• Windows
• Banking
• Upselling
• Pricing
• Sanitation
• Cash Handling
• Stocking

Employment Type : Student

Experience : years

Vacancy : 1