Werkstudent IT Support (m/w/d)

toom Baumarkt GmbH; Köln; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Köln sucht einen immatrikulierten Studenten für IT-Support. Du wirst die Mitarbeitenden in den Märkten bei IT-Anfragen unterstützen und eigenständig Service Requests bearbeiten. Zu deinen Aufgaben gehört auch der Remote-Support. Neben fairer Bezahlung erhältst du zahlreiche Vorteile, wie die Möglichkeit auf Home Office, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Vergünstigungen. Bewerbung ist digital und ohne Anschreiben möglich.

Leistungen

Faire Bezahlung

Flexibler Arbeitsort

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Rabattkarte für toom und REWE

Kantine mit wechselnden Gerichten

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen sind wünschenswert.
• Motivation und Spaß am telefonischen Support sind wichtig.

Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen.
• Remote-Support für Marktmitarbeitende via Hotline.

Kenntnisse

MS Office-Kenntnisse

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Telefonischer Support

Ausbildung

Immatrikulierter Student in (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaftslehre

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Bei uns stehst du im Vordergrund.

Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Deine Aufgaben:

• Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests anhand unserer vorhandenen Wissensdatenbank
• Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den toom-Baummärkten bei IT-Problemen und Anfragen
• Remote-Support der Marktmitarbeitenden via Hotline oder Ticketsystem
• Aktive Mitgestaltung des Wissensmanagements durch Kommunikation eigener Lösungsvorschläge inklusive der schriftlichen Erfassung in der Wissensdatenbank

Das bringst du mit:

• Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, vorzugsweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlicher Studiengänge
• Kenntnisse mit MS Office inkl. Teams und Outlook
• Eine hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative, Motivation sowie Zuverlässigkeit und Spaß am telefonischen Support
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen sind wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Von der Theorie in die Praxis – du hast bei uns die Möglichkeit, fachliche Einblicke zu bekommen, praktische Erfahrungen zu sammeln sowie dein berufliches Netzwerk auszubauen
• Faire Bezahlung – jede geleistete Stunde wird bezahlt
• Das gibt‘s on top – wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibler Arbeitsort – die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
• Attraktive Vergünstigungen – eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
• Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker – wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
• Deine Pause – eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie ein REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
• Unsere Unternehmenskultur – immer offen für Feedback, deine Stärken stets im Mittelpunkt und dabei mutig neue Wege gehen
• Vielfalt und Toleranz – füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung – ein Anschreiben ist nicht erforderlich! Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Karina Wojtynek gerne unter 0151 / 55183381 zur Verfügung.