Werkstudent*in Customer Support (m/w/d)

SHC Group; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor in Augsburg sucht zwei Werkstudent*innen zur Unterstützung des Supports von Oktober 2025 bis Juni 2026. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung des Kundensupports, das Erstellen von Support-Tickets und die aktive Kundenakquise. Bewerber sollten kommunikativ sein, eine freundliche Ausstrahlung haben und über sehr gute Office 365 Skills verfügen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Steuerfreie Sachbezugskarte

Firmenevents

Team-Lunches

Qualifikationen

• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis erforderlich.
• Erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, z.B. im Einzelhandel oder Call-Center.
• Bereitschaft zur Arbeit von Oktober 2025 bis Juni 2026.

Aufgaben

• Unterstützen des Kundensupport-Teams.
• Erster Ansprechpartner für Kunden im Gesundheitssektor.
• Erstellen und Bearbeiten von Support-Tickets.
• Aktive Kundenakquise per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Geduld

Office 365

Kundenkontakt

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Eingeschriebene*r Student*in im Bachelor- oder Masterstudium

Jobbeschreibung

Willkommen in der Zukunft des Gesundheitswesens! In unserem Geschäftsbereich SHC+CARE arbeiten wir täglich an Produkten, die den Zugang zur Telematikinfrastruktur in Deutschland erleichtern und treiben die Digitalisierung im Gesundheitswesen stetig voran. Mache dich mit uns auf den Weg, Ärztinnen und Ärzte sowie alle weiteren Heilberufler*innen fit für die Digitalisierung zu machen.

Im kommenden Jahr warten viele spannende Projekte auf uns und wir rechnen mit einem erhöhten Aufkommen an Supportanfragen. Daher suchen wir, befristet für den Zeitraum von Oktober 2025 - Juni 2026, zwei Werkstudent*innen (m/w/d), die unser Support-Team tatkräftig unterstützen.

• Du unterstützt unser Team bei allen anfallenden Themenbereichen rund um den Kundensupport
• Als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kundinnen und Kunden aus dem Gesundheitssektor, kannst Fragen zu unseren Produkten schnell und sicher beantworten.
• Du erstellst und bearbeitest Support-Tickets, übernimmst die Fehleranalyse bei unseren Kund*innen und findest in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen immer eine schnelle und sichere Lösung für ihre Probleme und Fragen
• Aktive Kundenakquise per Telefon und E-Mail sowie im Rahmen von Messen und Veranstaltungen gehören auch zu deinen Aufgaben
• Durch eigene Ideen und Impulsen, unterstützt du unser Support-Team bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
• Bringe deine Erfahrungen auch gerne in spannenden internen Projekten mit ein – wir freuen uns beispielsweise über deine Mitarbeit in den Bereichen Teambuilding, Wissenstransfer, Kulturentwicklung…Oder du schnupperst in unsere anderen Abteilungen, wie Consulting, Product Management, Sales etc.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bachelor- oder Masterstudium
• Du besitzt ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Du bist auf der Suche nach einer befristeten Werkstudententätigkeit im Zeitraum von Oktober 2025 bis Juni 2026
• Du konntest vielleicht schon erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sammeln, beispielsweise im Einzelhandel, der Gastronomie oder im Call-Center
• Du bist kommunikativ, geduldig und behältst auch bei komplexen Fragestellungen unserer Kund*innen stets einen kühlen Kopf
• Du verfügst über sehr gute Office 365 Skills (PowerPoint, Excel, Word)
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Ein innovatives Umfeld mit einem spitzen Team, das sich gegenseitig unterstütz und jede Menge Spaß an der Arbeit hat, gepaart mit einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Eine Ausführliche Einarbeitung in dein Aufgabengebiet und unsere Produkte im Digital-Health-Bereich, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, individuelle Begleitung durch deine Ansprechpartner*in vor Ort und die Möglichkeit, mit uns gemeinsam zu wachsen
• Auch als Student*in warten auf dich persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und die Möglichkeit stetig mehr Verantwortung zu übernehmen. Zudem steht dir eine*r unserer Support-Teammitglieder als Betreuer*in mit Rat und Tat zur Seite
• Benefits, wie eine steuerfreie Sachbezugskarte, Firmenevents, Team-Lunches - und es kommt noch mehr

Klingt das Spannend für dich?

Dann bewirb dich jetzt mit Lebenslauf sowie Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von dir, unabhängig von deiner kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Wir revolutionieren die Zukunft von Payment und Health und gestalten digitale Innovationen in ein Umfeld des Vertrauens, der Sicherheit und persönlicher Beratung. Bei uns wirst du Teil eines Teams aus über 50 großartigen Mitarbeitenden, das diese Vision jeden Tag zum Leben erweckt. Von der Telematikinfrastruktur (TI) bis zum digitalen Bezahlen – wir bieten innovativen Produkte und erstklassigen Beratungsdienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen positive beeinflussen. Bist du bereit, die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann werde jetzt Teil unseres Teams.