Werkstudent Customer Support (m/w/d)

shyftplan GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Technologie-Startup in Berlin sucht einen Werkstudenten im Customer Support. Unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung der Software, dokumentiere Vorgänge im CRM und kommuniziere auf verschiedenen Kanälen. Du solltest für mindestens 2 Semester immatrikuliert sein und eine Leidenschaft für Technologie haben. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und ein internationales Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Volle Integration ab dem 1. Tag

Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Du bist kommunikationsstark und empathiefähig.
• Du hast einen Faible für Tools und bist ein digitales Improvisationstalent.
• Erfahrungen im Support oder in kundenorientierten Rollen sind ein großes Plus.

Aufgaben

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen und begleitest die Kunden zur Lösungsfindung.
• Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System.
• Du kommunizierst per Telefon, E-Mail und auf Social Media.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathiefähigkeit

Problemidentifikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Immatrikulation für mindestens 2 Semester

Jobbeschreibung

Als Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei,shyftplanerfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich:

• Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
• Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
• Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System und pflegst dieses
• Du kommunizierst per Telefon, eMail sowie auf Social Media Kanälen

Dein Profil

• Du bist noch für mindestens 2 Semester immatrikuliert
• Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und du suchst offen nach Feedback
• Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
• Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Frühere Erfahrungen im Support oder in anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
• Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
• Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung
• Ein modernes, offenes Büro im Herzen Kreuzbergs
• Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club & Mobilitätsbudget und D-Ticket
• Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches

Wir freuen uns auf Dich!

Bitte füll das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an [e-mail] .

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shyftplan bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.