Vollzeit Backoffice Support mit Deutschkenntnissen (m / w / d) in Leipzig

TELUS Digital; Dresden; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich digitale Kommunikation sucht eine/n Community Safety Representative in Dresden. Der/die ideale Kandidat/in sichert die Rechtskonformität und Sicherheit von Benutzerinhalten und schützt die Nutzer vor unangemessenen Inhalten. Es wird ein vollbezahltes Einarbeitungsprogramm, ein attraktiver Stundenlohn und 25 Tage Urlaub angeboten. Diese Position erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen.

Leistungen

Umzugsunterstützung

Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15€

25 Tage Urlaub im Jahr

Dynamisches multikulturelles Team

Tolles Büro mit offenem Loft-Konzept

Kostenlose Getränke und Obstlieferungen

Attraktives Bonusprogramm

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch und Englisch (B2-Niveau).
• Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Schulung zu absolvieren.
• Gute Kenntnisse der Popkultur und aktueller Ereignisse.

Aufgaben

• Überprüfung von Inhalten nach Richtlinien des sozialen Netzwerks.
• Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit

Emotionale Intelligenz & Resilienz

Objektivität & Unvoreingenommenheit

Aufmerksamkeit für Details

Kritisches Denken

Teamfähigkeit

Professionalität

Vorerfahrung in Community-Moderation

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung (z.B. Abitur)

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo‑Social‑Media‑Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.

Was wir bieten

• Umzugsunterstützung, falls du weiter als 100km von Leipzig entfernt wohnst
• Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15€ und vollbezahlte Einarbeitungszeit + Zuschläge
• 25 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz‑Kultur am Arbeitsplatz
• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
• Tolles Büro mit offenem Loft‑Konzept in Leipzig
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an verschiedenen Aktivitäten wie Yoga oder Meditation
• Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil
• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Unser eigenes Wellness Team, das sich um dein Wohlbefinden kümmert

Spezifische Verantwortlichkeiten

• Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.
• Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
• Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
• Ergänzung korrekter Metadaten / Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
• Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
• Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen

• Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
• Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
• Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.
• Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und gleichzeitig Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
• Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.
• Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.
• Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
• Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
• Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.
• Fließend in Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau.
• Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes / der Märkte, in denen du tätig sein wirst.
• Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Schulung zu absolvieren.

Anstellungsart

Vollzeit

EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

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