VIP Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen VIP Support. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Störungen und die Unterstützung bei technischen Problemen zuständig. Voraussetzungen sind eine Ausbildung im IT-Sektor und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein internationales Arbeitsumfeld und ein attraktives Gehaltspaket.

Leistungen

Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben

Flache Hierarchien

Anspruchsvolles Gehaltspaket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau.
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10 und gängiger Office Software.

Aufgaben

• Bearbeiten und beheben eingehender Störungen per Telefon und schriftlich.
• Unterstützen bei der Analyse und Lösung von Fehlern remote und direkt.
• Konfigurieren und installieren von PCs und Workstations.

Kenntnisse

IT Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (C1)

Windows Client Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT Sektor

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Starten Sie als VIP Support (m/w/d) Ihre neue Karriere bei einem IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen in Hamburg.

Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als VIP Support (m/w/d) - Sie:

• bearbeiten und beheben eingehende Störungen telefonisch und schriftlich, überwiegend in englischer Sprache
• unterstützen bei der Analyse und Lösung von Fehlern, sowohl remote als auch direkt am Arbeitsplatz
• konfigurieren und installieren PCs, Workstations sowie die dazugehörigen Peripheriegeräte
• tauschen sich bei komplexen Sachverhalten mit den Spezialisten des 3rd Level Supports aus
• erstellen und pflegen die technische Dokumentation innerhalb des Ticketsystems

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Praxiserfahrung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1 Niveau
• fundierte Fachkenntnisse in der Windows Client Umgebung, einschließlich Windows 10, der gängigen Office Software (Outlook, Word, Excel), der Vergabe von Berechtigungen in Datei- und Verzeichnisstrukturen sowie mit Remote Desktop Tools und Remote Deployments
• vorhandene Kenntnisse im Bereich iOS
• Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• international geprägtes Arbeitsumfeld
• vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem gut kooperierenden Team
• flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungsprozessen
• ansprechendes Gehaltspaket und zusätzliche Vorteile

wir sind ein equal opportunities employer