Termindisponent Kundenservice / Customer Service Agent Call Center (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automobilhandelsgruppe in Duisburg sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, um Anfragen im After-Sales-Bereich zu bearbeiten. Ideal sind Kandidaten mit Erfahrung in der Automobilbranche oder im Kundenservice. Die Stelle bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie zahlreiche Schulungen und Mitarbeiterbenefits. Bewerber sollten über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügen und serviceorientiert sein.

Leistungen

Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz

Faire Vergütung

30 Tage Urlaubsanspruch

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Automobilbranche oder im Kundenservice/Call Center von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung sowie professionelles und freundliches Auftreten.
• Sorgfältige, engagierte und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Terminanfragen im After-Sales-Bereich.
• Koordination von Kundenterminen in das passende Autohaus.
• Dokumentation von Kundendaten gemäß Standards.

Kenntnisse

Exzellente Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache

Kundenfokus

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Über uns

Seit 1953 steht der Name Tiemeyer für Tradition, Wachstum und Resilienz im Automobilhandel. Heute zählen wir zu den fünf größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands und sind stolz darauf, der zweitgrößte Handelspartner des Volkswagen-Konzerns zu sein. An 32 Standorten in 17 Städten bieten wir unseren Kunden eine vielfältige Auswahl an Fahrzeugen der Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, CUPRA und ŠKODA. Seit 2025 ergänzen wir unser Portfolio mit der Marke MG.

Was uns auszeichnet? Attraktive Preise, eine beeindruckende Fahrzeugvielfalt und ein verlässlicher Service zeichnen uns aus. Als familiengeführtes Unternehmen in der dritten Generation stehen wir für nachhaltige Unternehmensführung, Vertrauen und Nähe – sowohl zu unseren Kund*innen als auch zu unseren Mitarbeitenden.

Werden Sie Teil vom #teamtiemeyer und gestalten Sie die Zukunft des Automobilhandels aktiv mit!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Terminanfragen im After-Sales-Bereich (Telefon, E-Mail, Chat)
• Koordination und Vermittlung von Kundenterminen in das passende Autohaus
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten gemäß Hersteller- und Unternehmensstandards
• Unterstützung der Kunden bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner
• Sicherstellung einer hohen Terminqualität durch strukturierte Arbeitsweise
• Strukturierte Arbeitsweise im Team vor Ort

Ihr Profil

• Erfahrung in der Automobilbranche oder im Kundenservice/Call Center von Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache (mündlich & schriftlich)
• Hohe Serviceorientierung sowie professionelles und freundliches Auftreten
• Belastbarkeit und Kundenfokus auch in stressigen Situationen
• Sorgfältige, engageirte und teamorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
• Sie sind in der Nähe von Duisburg bzw. im Ruhrgebiet wohnhaft

Wir bieten

• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
• Faire Vergütung: Berücksichtigung Ihrer individuellen Erfahrungen und Kompetenzen
• Intensive Einarbeitung vor Ort und regelmäßige, hochwertige Schulungen und Lehrgänge in Kooperation mit der Tiemeyer Akademie und dem Hersteller
• Individuelle betriebliche Altersvorsorge durch die Tiemeyer-Finanzen
• Bike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm über die Tiemeyer-App
• 30 Tage Urlaubsanspruch