Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb / Technical Sales

Carrier; Allendorf (Eder); Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Klimabereich sucht einen Kundenservice-Spezialisten in Hessen. Sie sind erster Ansprechpartner für Verkäufe und Fachpartner, bearbeiten technische Anfragen und unterstützen den reibungslosen Betrieb von Anlagen. Ideale Kandidaten haben eine fachspezifische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice. Bei uns erwarten Sie 30 Tage Urlaub, ein modernes Büro und viele Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie gestalten aktiv den Wandel hin zu erneuerbaren Energien.

Leistungen

30 Tage bezahlten Urlaub

Exklusiv-Rabatte auf Viessmann Produkte

Gesunde und preiswerte Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene fachspezifische Ausbildung als Anlagenmechaniker, SHK, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker oder Elektriker.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Anlagenbetrieb Klimatechnik und in der Reklamationsbearbeitung.
• Sicher im Umgang mit IT-Anwendungen wie z. B. Salesforce, Office-Programme, Gmail oder SAP.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Verkäufer bei technischen Fragen.
• Verantwortung für die Auftragsnachverfolgung bis hin zum sicheren Anlagenbetrieb.
• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ergebnisorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene fachspezifische Ausbildung

Tools

Salesforce

Office-Programme

Gmail

SAP

Jobbeschreibung

Das sind wir

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen“ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

In dieser Position sorgen Sie mit Ihrem technischen Verständnis dafür, dass unsere Wärme- und Stromerzeugungsanlage ab der Angebotserstellung bis zum Vertragsende reibungslos funktioniert. Dabei verlieren Sie den Kundenservice, wirtschaftliche Aspekte und den Willen, aktiv an der Energiewende mitzuwirken, nie aus den Augen. Sie unterstützen bei technischen Fragen unsere Fachpartner, Ihre direkten Kolleginnen und Kollegen sowie unser Vertriebsteam für Wärme- und Stromlösungen bei Viessmann.

Wir bieten Ihnen an unserem Standort „Maschinenraum“ in Berlin eine fordernde, spannende und sinnvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung. Dabei unterstützen wir mobiles Arbeiten, sodass der Standort zweitrangig ist.

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Verkäufer bei technischen Fragen und unterstützen diese in der Angebotserstellung.
• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fachpartner und verantworten die Auftragsnachverfolgung bis hin zum sicheren Anlagenbetrieb.
• Sie sichern mit Ihrem technischen Verständnis die Umsetzung und Machbarkeit der angebotenen Dienstleistungen und sorgen damit für einen reibungslosen Prozess für die Fachpartner.
• Sie nehmen telefonische und E‑Mail-Anfragen sowie Beschwerden professionell entgegen, bearbeiten diese eigenständig und sorgen damit für „Best‑in‑Class“ Customer Service.
• Sie sammeln Feedback von Kunden und Fachpartnern und unterstützen bei der damit einhergehenden Verbesserung unserer Dienstleistungen.
• Sie kümmern sich um unsere neu zu installierenden und bestehenden Kundenanlagen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb zusammen mit unseren Fachpartnern sowie unserem technischen Dienst.

Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene fachspezifische Ausbildung als Anlagenmechaniker, SHK, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker oder Elektriker.
• Sie haben idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Anlagenbetrieb Klimatechnik und in der Reklamationsbearbeitung.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit IT-Anwendungen wie z. B. Salesforce, Office-Programme, Gmail oder SAP.
• Sie sind organisiert, ergebnisorientiert und besitzen eine hohe Auffassungsgabe.
• Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.

Unser Angebot

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Genießen Sie unsere großartigen Exklusiv‑Rabatte auf ausgewählte Viessmann Produkte und Dienstleistungen.
• Ein modernes Büro im Herzen Berlins mit direkter Anbindung an das Innovations‑Ökosystem des „Maschinenraums“ mit regelmäßigen Events und Wissensaustausch unter unseren Mitgliedern und externen Gästen.
• In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln.
• Unsere Viessmann Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Volle Eigenverantwortung für Ihr Projekt und beste Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration die Motoren für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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