Technischer Mitarbeiter After Sales Services (m/w/d)

SOLARWATT Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Energie sucht einen Technischen Mitarbeiter After Sales Services in Dresden. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden und das Lösen technischer Anfragen. Erwartet werden ein abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Fortbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support. Das Unternehmen bietet umfassende Vorteile und ein flexibles Arbeitszeitmodell.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

flexibles Arbeitszeitmodell

Jobticket

Home Office Möglichkeit

kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Customer Support/Service.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von technischen und kommerziellen Kundenanfragen.
• Kundenorientierte Beratung zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik und Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Stressresistenz

Ausbildung

abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder Fortbildung als Meister/Techniker

Jobbeschreibung

Technischer Mitarbeiter After Sales Services (m/w/d)

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Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Aufgaben

• Bearbeitung von technischen und teilweise kommerziellen Kundenanfragen
• Kundenorientierte Beratung von Solarwatt-Partnern, Installateuren und Endkunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit – telefonisch und über das CRM-System
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen durch Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik und Fehlerbehebung
• Eigenständige Organisation von Serviceeinsätzen durch interne oder externe Fachpartner inklusive Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen von Solarwatt-Produkten und Handelsware
• Analyse von Fehlerbildern und Störungsursachen sowie Entwicklung und Dokumentation von Behebungsstrategien
• Identifikation technischer Produktschwachstellen und Klärung komplexer Fehler in Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und ggf. Zulieferern

Profil

• abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder abgeschlossene Fortbildung als Meister/ Techniker im technischen Bereich (oder vergleichbarer Abschluss)
• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Customer Support/Service
• Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu erfüllen
• Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus
• Sprachkenntnisse: Deutsch sehr gut / Englisch fortgeschrittener Anfänger

Wir bieten

• unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
• flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• Home Office Möglichkeit
• Zuschuss zur Home Office Ausstattung
• 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitertickets für die Dresdner Einslöwen
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkte
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Ingenieurwesen und IT

Branchen

• Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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