Technischer Customer Support (m / w / d) Inbound First Level

KiKxxl; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Contact Center in Bremen sucht qualifizierte Mitarbeitende für die Kundenberatung. Sie unterstützen Privat- und Geschäftskunden, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und bieten First Level Support. Erwartet werden sicherer Umgang mit der deutschen Sprache, Kundenorientierung und Flexibilität in der Arbeitszeit. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung zwischen 2250 und 3400 Euro monatlich sowie zahlreiche Sozialleistungen und ein gutes Arbeitsklima.

Leistungen

Essenszuschuss für die Kantine

Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Job-Rad

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind erforderlich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service.
• Flexibilität in der Schichtarbeit und am Wochenende.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Anliegen.
• First Level Support für Router und E-Mail-Clients.
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung eigenständig durchführen.

Kenntnisse

Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch

Kundenorientierte Sofortlösung

Hohe Serviceorientierung

Gutes kaufmännisches Verständnis

Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse

Gute Kenntnisse im Office Management

Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität

Jobbeschreibung

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiterinnen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro / Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)

Details zum Bonus bei KiKxxl unter [Website-Link gelöscht] Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• kostenlose Parkplätze
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.