Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen

Hausarzt Bw; Berlin, Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine Teamleitung für das telefonische Kundenmanagement in Berlin oder Köln. In dieser Rolle leiten Sie ein motiviertes Team, koordinieren die Kundenansprache und optimieren Prozesse. Sie bringen umfassende Führungserfahrung und eine starke Kommunikationsfähigkeit mit. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitskultur

Erhöhte Bezuschussung der Altersvorsorge

Finanziertes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
• Strategisches Denken und Freude an Prozessanalyse und -optimierung.

Aufgaben

• Leitung eines 10-köpfigen Teams an den Standorten Köln und Berlin.
• Koordination von Outbound-Telefonie-Aktivitäten zur Gewinnung neuer Hausarztpraxen.
• Analyse und Entwicklung innovativer Strategien zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Führungskompetenz

Prozessanalyse

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen

Unternehmen

Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen Versorgung!

Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.

Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung (HZV) nach §73b SGBV.

Als verlässlicher Partner unterstützen wir Hausärztinnen, Hausärzte und ihre Praxisteams deutschlandweit – von der Vertragsverhandlung im Namen des Hausärztinnen- und Hausärzteverbands über die Organisation der HZV in den Praxen bis hin zur effizienten und bürokratiearmen Abrechnung hausärztlicher Leistungen. Unser Ziel: Die Arbeit in Hausarztpraxen einfacher, moderner und digitaler zu gestalten, damit Hausärztinnen und Hausärzte die individuelle Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten weiter ausbauen können.

Wir setzen auf Innovation, Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Werte wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit, Loyalität und Vertrauen prägen unser Miteinander – sowohl intern als auch im Umgang mit unseren Partnerinnen, Partnern, Kundinnen und Kunden.

Werde Teil eines engagierten und vielfältigen Teams, das die Patientenversorgung in Deutschland nachhaltig verbessert. Bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mit!

Zur Verstärkung unserer Abteilung HZV-Neukunden suchen wir dich am Standort Köln oder Berlin ab sofort in unbefristeter Einstellung als

Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen
- in Vollzeit -

Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit.

Das erwartet dich

• Führung & Entwicklung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines motivierten 10-köpfigen Teams an unseren Standorten in Köln und Berlin. Dabei förderst du die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und stärkst den Teamzusammenhalt
• Innovative Kundenansprache: Du koordinierst und entwickelst Outbound-Telefonie-Aktivitäten zur Gewinnung neuer Hausarztpraxen und steuerst den gesamten Onboarding-Prozess der Praxen – immer mit Blick auf eine exzellente Servicequalität
• Strategische Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, entwickelst innovative Strategien zur Optimierung der Prozesse sowie der Aufgabenverteilung und setzt diese gemeinsam mit deinem Team um
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und bist Sparringspartner*in für die Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung unserer Services
• Flexibilität: Du bist regelmäßig an unseren Standorten Köln und Berlin präsent, um den persönlichen Austausch und die Weiterentwicklung deines Teams zu fördern

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice, gerne im Gesundheitswesen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und individuelle Stärken zu fördern
• Strategisches Denken, Freude an Prozessanalyse und -optimierung, sowie die Bereitschaft, innovative Ideen einzubringen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft zwischen Köln und Berlin
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Begeisterung, gemeinsam mit uns die Zukunft der telefonischen Kundenansprache im Gesundheitswesen aktiv zu gestalten
• einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
• die Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen
• Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst
• die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
• Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents
• eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen
• ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
• eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)
• ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad

HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln

Valeska Knobeloch, Teamleitung Business Partnering People & Culture | Tel: [phone]

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