Teamlead Kundenberatung Personalmanagementsoftware (m / w / d) - PERBILITY GmbH

PERBILITY GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS-Unternehmen sucht einen Teamlead Kundenberatung in Düsseldorf. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und organisatorische Leitung eines Teams, das unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung zielgerichteter Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Förderung der Mitarbeitenden durch Coaching und Feedback. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team zeichnen unsere Unternehmenskultur aus.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Homeoffice Möglichkeiten

Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung oder Koordination von Support- oder Serviceteams, idealerweise im SaaS- oder HR-Software-Umfeld.
• Du musst kommunikativ, pragmatisch und lösungsorientiert sein, auch in herausfordernden Situationen.

Aufgaben

• Verantwortung für fachliche und organisatorische Leitung des Teams.
• Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Unterstützung des Teams bei der Priorisierung und effizienten Arbeitsweise.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Pragmatismus

Jobbeschreibung

Über uns

PERBILITY entwickelt mit HELIX ein ultraflexibles webbasiertes Organisations-, Prozess- und Personalmanagementsystem.

Deine Herausforderung

• Als Teamlead Kundenberatung übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team, das unsere Kund : innen täglich bei der Arbeit mit unserer Personalmanagementsoftware HELIX unterstützt.
• Du gibst den Rahmen, schaffst Orientierung und begleitest dein Team so, dass Kund : innenanliegen zuverlässig, lösungsorientiert und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Dabei kennst du die inhaltliche Arbeit deiner Mitarbeitenden, arbeitest bei Bedarf operativ mit und bleibst so nah an Themen, Kunden und Prozessen.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Maßnahmen und Abläufe, die das Kundenerlebnis verbessern und die tägliche Arbeit unserer Kund : innen mit HELIX erleichtern. Du unterstützt dein Team darin, Prioritäten zu setzen, effizient zu arbeiten und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden durch Feedback, Coaching und klare Kommunikation – mit Fokus auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Verbindlichkeit.
• Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen, um Wissen zu teilen, Schnittstellen zu optimieren und die Kundenbetreuung als starke Einheit weiterzuentwickeln.

Dein Profil

• Erfahrung in der Führung oder Koordination von Support- oder Serviceteams, idealerweise im SaaS- oder HR-Software-Umfeld.
• Du verstehst Führung als Verantwortung : Du gibst Orientierung, entscheidest klar, bist für dein Team da und hast es im Blick..
• Du bist kommunikationsstark, pragmatisch und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.

Warum wir?

• Weil du bei uns gestalten kannst – mit Vertrauen, Verantwortung und Freiraum.
• Wir legen Wert auf ein Miteinander, das von Offenheit, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe geprägt ist.
• Bei uns arbeitest du mit Menschen, die Spaß an ihrer Aufgabe haben, sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam an einem Ziel arbeiten : unsere Kund : innen bestmöglich zu begleiten und den Alltag mit HELIX jeden Tag ein Stück einfacher zu machen.

Warum PERBILITY?

Bei PERBILITY erwartet Dich eine stimmige Mischung aus Work und Life mit flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Homeoffice Tagen, kreativer Atmosphäre und eigenverantwortlichem Handeln. Sei Teil unserer Sweatybility Gruppe und nehme an unseren wöchentlichen inhouse Fitnesskursen mit unserem Personal-Trainer teil. Firmenevents, Teamtage und Team-Workations gehören bei uns ebenso zu unserer Firmenkultur, wie das wöchentliche, firmenweite Montagsfrühstück. Der Kühlschrank ist mit unserem PerBIERlity nach unseren regelmäßigen After-Work Specials immer wieder gefüllt. Und wenn Du doch eine längere Pause von all dem Trubel brauchst, dann stehen Dir mit einem Sabbatical alle Möglichkeiten offen.

Wir freuen uns von dir zu hören!