Systemtechniker (w/m/d) Digital Workplace

regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh; Aachen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Aachen sucht einen Systemtechniker (w/m/d) für den Digital Workplace. Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung der Client-Infrastruktur, der Hard- und Softwaresupport sowie die Beratung von Kunden. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Bereich IMAC. Das Unternehmen bietet vielfältige Benefits und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Sichere Anstellung

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsangebote

Attraktive Vergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Kenntnisse in der Betreuung von Client-Infrastrukturen (Windows).
• Erfahrung im Hard- und Softwaresupport, insbesondere im Bereich IMAC.

Aufgaben

• Betreuung und Betrieb der Client-Infrastruktur.
• Organisieren und Durchführen von IMAC-Maßnahmen.
• Installieren und Konfigurieren von Standard- und Spezialsoftware.
• Beratung von Kunden bei Serviceanforderungen.
• Analysieren komplexer Problemstellungen und Beheben von Störungen.
• Koordinieren von Fachbereichen und externen Partnerfirmen.
• Dokumentation zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Kenntnisse in Windows Client-Infrastrukturen

Erfahrung im Hard- und Softwaresupport

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Systemtechniker (w/m/d) Digital Workplace

Standort: AACHEN

Arbeitsbeginn: AB SOFORT

Arbeitsumfang: VOLLZEIT

KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

• Flexibilität – Planen Sie Ihre Arbeitszeit nach Ihren individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
• Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit Ihnen gemeinsam gestalten. Wenn Sie sich einen sicheren Arbeitgeber wünschen, sind Sie bei uns genau richtig.
• Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Sie können auch einen unserer anderen Standorte besuchen und neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
• Ihre Gesundheit – Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten Sie bei uns fit.
• Persönlichkeit – Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihrem Know-how selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Sie können sich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
• Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen, Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit vielfältigen Angeboten.

Das erwartet Sie bei uns

• Betreuung und Betrieb der Client-Infrastruktur. Sie sichern den Betrieb der gesamten Client-Infrastruktur inklusive Standard-Applikationen gemäß SLA und leisten Unterstützungsleistungen auf Anforderung.
• Hardwaresupport und Auslieferung. Sie organisieren, planen und führen IMAC-Maßnahmen durch. Sie sind für Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Client-Hardware beim Kunden vor Ort inklusive Dokumentation und Übergabeprozesse zuständig. Weiterhin entwickeln, konfigurieren und testen Sie die neue bzw. auszutauschende Client-Infrastruktur.
• Softwaresupport. Sie installieren und konfigurieren Standard- und Spezialsoftware auf Client-Systemen, führen Fehleranalysen durch und unterstützen bei der technischen Umsetzung von Kundenwünschen.
• Anwenderunterstützung und Beratung. Sie beraten Kunden und Benutzer bei Serviceanforderungen sowie Prozessabläufen und Leistungsumfang. Dazu gehören Konzeption, Vorbereitung sowie Durchführung von Einweisungen und Schulungen.
• Störungsbearbeitung und Support. Sie analysieren komplexe Problemstellungen, beheben Störungen und dokumentieren im IT-Service-Management-System. Sie sind Eskalationsschnittstelle für standardisierte Client-Infrastrukturen und planen/führen Remote- und Vor-Ort-Support durch.
• Zusammenarbeit und Koordination. Sie koordinieren beteiligte Fachbereiche und externe Partnerfirmen, unterstützen andere Fachbereiche bei der Analyse und Aufbereitung von Sachverhalten für das Problem-Management und arbeiten an fachbereichsübergreifenden Lösungen.
• Serviceverbesserung und Dokumentation. Sie werten Lösungsansätze zur kontinuierlichen Serviceverbesserung aus und dokumentieren diese. Sie wirken an Projekten zur Erstellung und Modifikation von Services mit.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben Kenntnisse in der Betreuung von Client-Infrastrukturen (Windows).
• Sie haben Erfahrung im Hard- und Softwaresupport, insbesondere im Bereich IMAC (Install, Move, Add, Change).
• Sie verfügen über eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden.
• Sie arbeiten gerne im Team.
• Sie sind moti viert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Warum noch warten? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.

Übrigens: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, sind Sie mit Ihrer Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.

IHRE ANSPRECHPARTNERIN - Personalmanagement

Johanna Kleine
Personalreferentin
Telefon: [phone] - 0
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IHR ANSPRECHPARTNER – Personalmanagement

Martin Schmieder
Personalreferent
Telefon: [phone] - 0
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regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh 2023