Support Specialist (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

enventa Group; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Karlsruhe sucht einen erfahrenen Support Specialist (m/w/d), der als zentrale Anlaufstelle für Kunden dienstet. Die Aufgaben umfassen die Erstellung von Dokumentationen, die Sicherstellung einer FAQ-Datenbank und die Koordination von System-Updates. Wichtige Qualifikationen sind technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Software oder Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Freude daran, komplexe Themen verständlich zu dokumentieren.
• Strukturierte und analytische Denkweise.

Aufgaben

• Erstellung und Pflege von Handbüchern und Dokumentationen.
• Sicherstellung einer aktuellen FAQ-Datenbank.
• Koordination der Update-Prozesse mit Kunden.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

IT-Kenntnisse (z. B. VPN, Server, Netzwerk)

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Analytische Arbeitsweise

Serviceorientierung

Gute Englischkenntnisse

Erfahrung mit ERP-Software

Jobbeschreibung

Deine Tätigkeiten

Als Support Specialist (m / w / d) bei der enventa Group GmbH bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Aktualität, Stabilität und die optimale Nutzung ihrer ERP-Systeme geht. Dabei übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben :

• Erstellung und Pflege von Handbüchern, Dokumentationen und Wissensdatenbanken – für interne Teams wie auch für unsere Kunden
• Sicherstellung einer aktuellen und nutzerfreundlichen FAQ-Datenbank
• Planung, Durchführung und Nachbet Betreuung von System-Updates
• Terminabsprachen mit Kunden und Koordination der Update-Prozesse
• Aufnahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätssicherung

Dein Profil

Für die Position des Support Specialist (m / w / d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt :

• Technisches Verständnis und IT-Kenntnisse (z. B. VPN, Server, Netzwerk)
• Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Software oder die Bereitschaft, dich zügig einzuarbeiten
• Freude daran, komplexe Themen verständlich zu dokumentieren
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

Die enventa Group GmbH bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen :

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Ein engagiertes und kollegiales Team
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen