Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

Ecommerce One; Krefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der E-Commerce-Branche sucht einen Support Mitarbeiter/Kundenbetreuer in Krefeld. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, beraten Kunden und helfen ihnen bei Einstieg und Problemen mit der Software. Angeboten werden flexible Arbeitszeiten, ein positives Arbeitsklima und viele Benefits.

Leistungen

Gleitzeit

Kostenloser Kaffee und frisches Obst

Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten

Regelmäßig stattfindende Firmenevents

Qualifikationen

• Leidenschaft für E-Commerce und Erfahrung ist wichtiger als Abschlüsse.
• Pragmatische, 'Hands-on'-Mentalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden.
• Beratung von Neu- und Bestandskunden zu Software und technischen Fragen.
• Weitergabe von Kundenwünschen an Fachabteilung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d), Krefeld

Job Description:

Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) bei ECOMMERCE ONE AcquiCo GmbH | softgardenView job here

Seit 2021 schaffen wir von unserem Headquarter in Krefeld aus eine Plattform von führenden Software-Produkten, mit denen Online-Händler:innen alle Potenziale ihres Unternehmens bestmöglich ausschöpfen können.Derzeit gehören 6 führende SaaS-Software-Anbieter mit Lösungen für Online-Händler: innen zur ECOMMERCE ONE. Wir investieren in erfolgreiche Software-Unternehmen mit dem Ziel, Mehrwerte für den Online-Handel zu erzielen, Synergien zu schaffen und Wachstum zu generieren.Aktuell suchen wir dich als

Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit Hybrid 47 Krefeld, Deutschland Mit Berufserfahrung 13.05.25

DEINE AUFGABEN

• Als Teil unseres Support-Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner/eine zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kunden.
• Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen und zuvorkommenden Art.
• Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten.
• Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese an die jeweilige Fachabteilung weiter, um unsere Produkte stetig zu verbessern.

DEIN PROFIL

• Für uns zählen deine Leidenschaft für E-Commerce und deine Erfahrung mehr als Abschlüsse oder Zertifikate.
• Du bringst Pragmatismus und eine „Hands-on“-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzen.
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie gute Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

WAS WIR DIR BIETEN

• Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit.
• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
• Den Freiraum, deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.
• Eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt E-Commerce.
• Ein tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor.
• Die Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team.
• Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV.
• Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks.
• Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken.
• Regelmäßig stattfindende Firmenevents.

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